Концепция юридического дизайна, в чем ее важность в современной юридической практике, в чем основные цели и принципы использования юридического дизайна в документах, методы повышения восприятия правовой информации и сокращения временных затрат участников бизнес-процесса, делится Сергей Тихончук, руководитель юридического отдела
Человекоориентированный дизайн давно обосновался в нашей повседневной жизни в виде уже привычных нам вещей и процессов: от расположения розеток в современной квартире, которое учитывает функцию комнаты, используемую технику и удобство доступа к розетке, до приложений на наших телефонах, при разработке которых моделируется пользовательский опыт взаимодействия с приложением, то есть процесс его использования с фокусировкой на удобстве и даже на эмоциональном впечатлении. Основоположником такого подхода в дизайне считают Дональда Нормана, изложившего еще в 1988 году основные и до сих пор актуальные принципы в своей книге «Дизайн привычных вещей».
Использование человекоориентированного дизайна в бизнесе, где важна операционная эффективность, стало частью концепции бережливого производства, который предусматривает, что каждый этап производственного цикла направлен на создание ценности для клиента с минимальными затратами. Каждое лишнее действие любого сотрудника в производственном цикле – это потеря времени в процессе создания продукта. И в связи с требованиями рынка к постоянному повышению эффективности у консервативной в своих подходах юридической сферы также не оставалось возможности не обращать внимания на дизайн своих внутренних процессов и конечных результатов работы. Сложные для восприятия юридические документы с большим количеством «канцелярита» и громоздкой структурой, длинные цепочки согласования контрактов и внутренних документов, объёмные аналитические материалы – все это потребовало оптимизации и пересмотра с целью повышения эффективности.
Концепция Legal Design или юридического дизайна — это подход к разработке юридических процессов и документов, который воплощает принципы человекоориентированного дизайна и бережливого производства. При этом юридический процесс или документ не должен потерять свою юридическую силу и бизнес смысл.
В документах необходимо соблюдать баланс между достижением бизнес цели документа, его юридической точностью, легкостью и удобством восприятия информации из документа. В этом и заключается Legal Design.
Понятные и структурированные юридические документы снижают вероятность возникновения споров, судебных разбирательств и прочих негативных правовых последствий. Четкая и прозрачная правовая информация помогает предотвратить споры и конфликты между хозяйствующими субъектами, простая структура юридических документов позволяет быстрее их создавать, редактировать и проверять, и это, в свою очередь, влечет снижение затрат времени как для юристов, так и для других участников бизнес-процесса.
Одной из важнейших целей использования Legal Design — упрощение восприятия юридической информации широкой аудиторией, включая людей без юридического образования, а так же уменьшение ошибок и недоразумений, связанных с правовыми вопросами. Legal Design упрощает работу каждого пользователя документа, например, помогает работникам, принимающим управленческие решения, разобраться в больших объемах информации. Вместо нечитаемой стены текста со сложными формулировками — простой и понятный документ с предсказуемой структурой и визуализацией. Вместо большого количества итераций обсуждения искусственно осложненного юридическими конструкциями договора с контрагентом – быстрое подписание и, соответственно, исполнение.
Использование принципов дизайна в юридических документах помогает устанавливать доверительные отношения с клиентами, контрагентами и коллегами, обеспечивая всех участников процесса доступом к информации. Несмотря на то, что некоторые компании специально используют сложные конструкции для ухудшения восприятия документа, ориентация на клиента и предоставление понятной информации помогут улучшить опыт пользователей и укрепить доверие к организации. Клиентоориентированный подход создает долгосрочные отношения, что может привести к увеличению лояльности и положительным рекомендациям.
Внедрение Legal Design и приведение процессов и документации к человекоориентированной структуре и форме влечет существенную экономию времени всех участников процесса, что напрямую влияет на экономические эффекты для бизнеса.
Legal Design не делит пользователей документов на юристов и не юристов: один текст должен быть понятен всем, кто так или иначе взаимодействует с документом: юристы, сотрудники других подразделений, подписанты, контрагенты, и даже суды и регулирующие органы.
Основные инструменты, которые помогут сделать документ более понятным:
Таким образом, в результате внедрения Legal Design компании могут более рационально распределять свои юридические ресурсы, уделяя больше внимания стратегическим вопросам, а не рутинным задачам с небольшой бизнес ценностью. Legal Design снижает нагрузку не только на юридический отдел, но и на всех пользователей юридической документации, и помогает оптимизировать внутренние процессы. Безусловно, не все юридические документы можно упростить и существенно сократить, но Legal Design предлагает достаточно решений по эффективному сопровождению и таких документов.