Более 70% людей с высшим образованием признали, что без помощи юриста не способны разобраться в стандартных текстах законов — такие данные дает НИУ ВШЭ. Ученые предлагают кардинально изменить способы подачи правовой информации.
Вопрос, почему юридические документы непонятны для большинства граждан, все более актуальный. Несмотря на повышение уровня и развитие цифровых технологий, зачастую даже простые правовые нормы требуют профессиональной интерпретации. В чем причина этого явления и есть ли возможность сделать право доступнее для всех? Ответы искали исследователи Лаборатории юридического дизайна факультета права НИУ ВШЭ.
В онлайн-опросе НИУ ВШЭ участвовали 938 граждан и 148 представителей бизнеса. Им предложили ознакомиться с фрагментом закона о защите прав потребителей и оценить его понятность. Более 74% респондентов отметили, что текст им не ясен. Среди участников исследования 69% имели высшее образование, а 10% обладали степенью магистра или кандидата наук.
«В цифровую эпоху умение делать право понятным становится одной из ключевых компетенций юриста. Это не просто вопрос удобства, а вопрос эффективности всей правовой системы. Понятное право работает лучше», — отмечает декан факультета права НИУ ВШЭ Вадим Виноградов.
Настораживает и самооценка граждан: 59% респондентов заявили, что без помощи юриста не смогут толково понять текст закона. Почти 70% опрошенных отметили, что приходилось многократно перечитывать текст, а 6% смогли уловить суть с первого прочтения. При этом 16% так и не поняли смысл даже после нескольких попыток, а лишь 10% сочли текст полностью ясным.
«Исследование развенчивает миф о том, что юридические тексты непонятны из-за низкого уровня образования граждан. Даже люди с магистерскими и кандидатскими степенями испытывают серьезные трудности. Проблема в самом языке права, а не в читателях», — комментирует заведующая Лабораторией юридического дизайна факультета права НИУ ВШЭ Мария Дорошенко.
Препятствиями для понимания оказались длинные и запутанные предложения — на это жаловались 67% опрошенных. Далее следуют сложные юридические термины (13%), непрозрачная структура текста (10%) и избыточные условия (9%). Эти результаты указывают на то, что проблема требует комплексного подхода к упрощению правовых текстов.
Представители бизнеса указали на недостатки в коммерческих условиях: 29% отметили неясность относительно цен и сроков, 27% — размытость предмета договора, 26% — трудности с пониманием условий исполнения.
Что касается практических решений для улучшения юридической коммуникации, участники исследования предложили использовать визуальные элементы (схемы, инфографику), интерактивные технологии (чат-боты, видеоинструкции) и структурированный текст с короткими абзацами и практическими примерами.
Исследователи ввели понятие «форм-фактор» для юридических документов, заимствованное из промышленного дизайна. Оно охватывает не только содержание, но и способ подачи информации. Результаты исследования показывают, что пользователи предпочитают более доступные и ясные формы коммуникации вместо сложных и громоздких текстов законов.
Опрос среди компаний показал интерес к новым подходам: 48% готовы к использованию онлайн-подсказок в договорах, 33% заинтересованы в автоматизации, 19% — в видеообъяснениях. Наиболее предпочтительным решением стали краткие пояснения к ключевым условиям договоров, которые выбрали 42% респондентов. Это говорит о желании упростить документы, не переходя к радикальным изменениям.
Несмотря на готовность к переменам, большинство компаний еще не применяют принципы «понятного языка» на практике, что указывает на необходимость обучения и создания инструментов для внедрения понятного юридического языка.
Существуют уже позитивные примеры. Платформа «Госуслуги» — прекрасный пример эффективного использования доступных форм представления правовой информации: пошаговые инструкции, визуальные подсказки и ясный язык позволяют сделать сложные административные процессы понятными для миллионов граждан России.
«Мы видим огромный запрос на изменения как со стороны граждан, так и бизнеса, — говорит Дорошенко. — Следующий шаг — разработка практических инструментов и стандартов, которые помогут юристам создавать документы, понятные обычным людям, без потери правовой точности».