Почему тексты законов не понимают даже люди с высшим образованием

Более 70% людей с высшим образованием признали, что без помощи юриста не способны разобраться в стандартных текстах законов — такие данные дает НИУ ВШЭ. Ученые предлагают кардинально изменить способы подачи правовой информации.

Читать на monocle.ru

Вопрос, почему юридические документы непонятны для большинства граждан, все более актуальный. Несмотря на повышение уровня и развитие цифровых технологий, зачастую даже простые правовые нормы требуют профессиональной интерпретации. В чем причина этого явления и есть ли возможность сделать право доступнее для всех? Ответы искали исследователи Лаборатории юридического дизайна факультета права НИУ ВШЭ.

В онлайн-опросе НИУ ВШЭ участвовали 938 граждан и 148 представителей бизнеса. Им предложили ознакомиться с фрагментом закона о защите прав потребителей и оценить его понятность. Более 74% респондентов отметили, что текст им не ясен. Среди участников исследования 69% имели высшее образование, а 10% обладали степенью магистра или кандидата наук.

Много букв, мало смыслов

«В цифровую эпоху умение делать право понятным становится одной из ключевых компетенций юриста. Это не просто вопрос удобства, а вопрос эффективности всей правовой системы. Понятное право работает лучше», — отмечает декан факультета права НИУ ВШЭ Вадим Виноградов.

Настораживает и самооценка граждан: 59% респондентов заявили, что без помощи юриста не смогут толково понять текст закона. Почти 70% опрошенных отметили, что приходилось многократно перечитывать текст, а 6% смогли уловить суть с первого прочтения. При этом 16% так и не поняли смысл даже после нескольких попыток, а лишь 10% сочли текст полностью ясным.

«Исследование развенчивает миф о том, что юридические тексты непонятны из-за низкого уровня образования граждан. Даже люди с магистерскими и кандидатскими степенями испытывают серьезные трудности. Проблема в самом языке права, а не в читателях», — комментирует заведующая Лабораторией юридического дизайна факультета права НИУ ВШЭ Мария Дорошенко.

Препятствиями для понимания оказались длинные и запутанные предложения — на это жаловались 67% опрошенных. Далее следуют сложные юридические термины (13%), непрозрачная структура текста (10%) и избыточные условия (9%). Эти результаты указывают на то, что проблема требует комплексного подхода к упрощению правовых текстов.

Вызов для коммерсанта

Представители бизнеса указали на недостатки в коммерческих условиях: 29% отметили неясность относительно цен и сроков, 27% — размытость предмета договора, 26% — трудности с пониманием условий исполнения.

Что касается практических решений для улучшения юридической коммуникации, участники исследования предложили использовать визуальные элементы (схемы, инфографику), интерактивные технологии (чат-боты, видеоинструкции) и структурированный текст с короткими абзацами и практическими примерами.

Исследователи ввели понятие «форм-фактор» для юридических документов, заимствованное из промышленного дизайна. Оно охватывает не только содержание, но и способ подачи информации. Результаты исследования показывают, что пользователи предпочитают более доступные и ясные формы коммуникации вместо сложных и громоздких текстов законов.

Опрос среди компаний показал интерес к новым подходам: 48% готовы к использованию онлайн-подсказок в договорах, 33% заинтересованы в автоматизации, 19% — в видеообъяснениях. Наиболее предпочтительным решением стали краткие пояснения к ключевым условиям договоров, которые выбрали 42% респондентов. Это говорит о желании упростить документы, не переходя к радикальным изменениям.

Несмотря на готовность к переменам, большинство компаний еще не применяют принципы «понятного языка» на практике, что указывает на необходимость обучения и создания инструментов для внедрения понятного юридического языка.

Существуют уже позитивные примеры. Платформа «Госуслуги» — прекрасный пример эффективного использования доступных форм представления правовой информации: пошаговые инструкции, визуальные подсказки и ясный язык позволяют сделать сложные административные процессы понятными для миллионов граждан России.

«Мы видим огромный запрос на изменения как со стороны граждан, так и бизнеса, — говорит Дорошенко. — Следующий шаг — разработка практических инструментов и стандартов, которые помогут юристам создавать документы, понятные обычным людям, без потери правовой точности».