Компания обсуждает с правительством комплексную систему поддержки всех пострадавших бизнесменов
Удары по складской инфраструктуре крупнейшего российского маркетплейса — это не просто атаки на бизнес, а целенаправленный террор против мирного населения десятка государств, чьи граждане ежедневно пользуются услугами платформы, и чьи предприниматели строят на ней свой бизнес. Об этом заявила основательница Wildberries и глава RWB Татьяна Ким в своем Telegram-канале.
По ее словам, экосистема маркетплейса объединяет миллионы пользователей в России и за ее пределами. Свои товары через платформу реализуют предприниматели из Киргизии, Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана и Китая — и все они уже понесли колоссальные финансовые потери, исчисляемые миллиардами. «Поэтому удары по нам – это удары по сотням миллионов людей в десяти странах одновременно», — подчеркнула Ким.
Глава RWB сообщила, что компания с первого дня столкновения с угрозами взяла курс на максимальное укрепление «линии обороны». Склады Wildberries оснащены всеми современными средствами защиты, которые проходят ежедневную модернизацию. Используются в том числе инженерные решения, позволяющие отражать большую часть атак, хотя противник с каждым разом усиливает огневую мощь. «Тот факт, что мы успешно отражаем большую часть атак, тому прямое подтверждение», — отметила она. Особое внимание компания уделяет противопожарной безопасности — эта работа была кардинально перестроена еще в 2024 году.
Ким подчеркнула, что террористические атаки квалифицируются как обстоятельства непреодолимой силы, а потому материальные потери от них по закону не подлежат возмещению — вне зависимости от того, прописан ли этот пункт в офертах. При этом компания уже предприняла конкретные шаги для поддержки пострадавших партнеров. Проведено два транша компенсационных выплат продавцам, чьи товары были уничтожены. Для крупных партнеров введены повышенные скидки постоянных покупателей за счет платформы, кредитные каникулы в банке группы и другие меры. Со следующей недели в наиболее пострадавших регионах планируются очные встречи с предпринимателями для адресного решения проблем.
Глава RWB также сообщила, что компания обсуждает с правительством РФ комплексную систему поддержки всех пострадавших бизнесменов — ее детали будут обнародованы в ближайшие дни. Параллельно Wildberries активно восстанавливает логистические цепочки: рассматриваются десятки предложений по аренде складских мощностей как в России, так и за рубежом, часть договоров уже подписана. Кроме того, в странах присутствия завершается строительство новых объектов, которые скоро будут введены в эксплуатацию.
Отдельно Ким обратилась к предпринимательскому сообществу с призывом сохранять хладнокровие, иметь план оперативной перестройки и быть готовыми к адаптации. Основательница маркетплейса также жестко отвергла обвинения в продаже товаров военного назначения, которые, по ее словам, используются нападающими как ширма для оправдания своих действий.
«Совершая удары по нам, террористы прикрывают истинные причины и обвиняют нас в том, что мы якобы продаем товары военного назначения. Но вы можете открыть любой мировой маркетплейс — Amazon или Alibaba — и посмотреть, есть ли у нас то, чего нет у них», — заявила она.
Как писал ранее «Монокль», Wildberries в экстренном порядке перенастраивает работу своих логистических мощностей после серии атак БПЛА на объекты компании. Как сообщила Татьяна Ким, для стабилизации поставок задействованы тысячи сортировочных центров по всей России. Помимо логистических решений, компания расширяет финансовую поддержку пострадавших продавцов. Ранее селлеры, чьи товары и деятельность пострадали от атак, уже получили отсрочку по кредитам. Теперь к этой мере добавились кредитные каникулы: WB Банк и МКК WB Финанс автоматически предоставили пострадавшим предпринимателям трехмесячную отсрочку по займам. Для крупного бизнеса, как уточнила Ким, возможность поддержки рассматривается индивидуально.