С 1 марта текущего года вступает в силу закон, согласно которому онлайн-сервисы не смогут автоматически списывать с банковских карт деньги без явного согласия пользователя.
Нежелательные автоматические подписки являются головной болью многих пользователей интернета в России, и работу над их регулированием в Госдуме начали еще осенью 2024 года. Позже, в сентябре 2025-го, депутаты приняли изменения в статью 161 Закона РФ «О защите прав потребителей», и поправки вступают в силу с 1 марта. Об этом на днях напомнил один из инициаторов поправок — член комитета Госдумы по информационной политике депутат Антон Немкин. «Многие сталкивались с ситуацией, когда сервис продолжает автоматически снимать деньги, даже если человек отказался от услуги или поменял карту. Именно поэтому мы сочли необходимым законодательно защитить граждан от подобных злоупотреблений», — заявил парламентарий РИА «Новости».
По идее онлайн-подписка должна помогать клиенту пользоваться различными интернет-услугами: это онлайн-кинотеатры, игры, музыкальные сервисы, образовательный контент. Однако на деле таким сервисом сплошь и рядом злоупотребляют: например, для разового просмотра фильма пользователю часто предлагают ввести реквизиты банковской карты, с которой потом вдруг начинает списываться регулярная плата за подписку. Позже выясняется, что вместе с разовой услугой, оказывается, клиент был автоматически подключен к долгосрочной подписке, о чем ему было сообщено сложным для восприятия мелким шрифтом. Или же пользователь увидел информацию об обязательном подключении к подписке, но позже сам забыл ее отключить.
Теперь у потребителей при несанкцио нированном списывании средств станет больше оснований обратиться в Рос потребнадзор или в суд
К настоящему времени проблема таких подписных «ловушек» приобрела в России внушительный размах: совокупные потери пользователей достигают миллиардов рублей. Например, согласно опросу ВТБ, каждый четвертый россиянин в прошлом году столкнулся с неожиданными платежами за подписки, которыми не пользовался. А по данным «Цифровой России» (партийный проект «Единой России»), 25% россиян оформляют платные подписки и свыше 60% забывают их отменить после пробного платного периода. В ходе исследования 39% опрошенных заявили ВТБ, что ежемесячно тратят от 300 до 500 рублей на подписные онлайн-сервисы, которыми не пользуются. А 8% москвичей теряют на ненужных подписках более внушительный суммы — от 2000 до 5000 рублей в месяц. Если учесть, что сейчас в России насчитывается свыше 100 млн активных пользователей интернета, то оборот «подписок-невидимок» в России может быть оценен в сумму от нескольких миллиардов до несколько десятков миллиардов рублей в год.
Но с 1 марта несанкционированное автоматическое подключение к онлайн-подпискам законодательно запретят. Прежде всего, провайдеры в обязательном порядке должны будут встроить в интерфейсы своих интернет-сервисов предупреждение о том, что будет произведена подписка, и понятный механизм отказа от автоматической подписки. Для прекращения действия автоматической подписки клиенту также достаточно будет удалить из сервиса данные своей банковской карты, что, согласно новым правилам, теперь расценивается как отказ от подписки (ранее даже при удалении данных карты многие сервисы находили возможность списывать средства). Наконец, сервисы должны будут в прозрачной и понятной форме предварительно сообщать пользователю о ближайших обязательных платежах по платным подпискам.
Правда, юристы сетуют на расплывчатость формулировок новых поправок, например в отношении того, что означает явное или неявное согласие пользователя на автоматическую подписку. Но с другой стороны, согласно новым правилам, компании за подобные нарушения теперь будут нести уже административную ответственность с угрозой небольшого, но все же штрафа: до 20 тыс. рублей. А вопиющие случаи могут «потянуть» и на уголовную статью о мошенничестве. Кроме того, теперь у потребителей при несанкционированном списывании средств станет больше оснований обратиться в Роспотребнадзор или в суд, где они будут иметь право взыскать в свою пользу не только несправедливо списанную сумму, но и штраф в размере 50% от размера такого списания.