Дни иностранных мессенджеров в России сочтены. На замену им продвигается национальный мессенджер Max. С базовыми функциями обмена сообщениями этот новый сервис справляется, однако по ряду важных для бизнеса опций он все еще уступает зарубежным аналогам
Ко Дню смеха, 1 апреля, по неофициальной информации, возможно, будет полностью заблокирован мессенджер Telegram. И это не шутка, власти настроены серьезно: на прошлой неделе произошла очередная волна замедления сервиса, его пользователи периодически не могли отправлять и получать файлы, и даже некоторые текстовые сообщения приходили с опозданием в несколько часов. По данным сервиса Merlio, доля неудачных запросов к доменам Telegram на прошлой неделе приблизилась к 80% — это почти вдвое больше, чем в начале марта. Наблюдатели предполагают, что блокировка мессенджера вступила в завершающую стадию. Ранее участь почти полной блокировки постигла мессенджер WhatsApp, который находится в «мерцающем» состоянии, лишь изредка подавая признаки жизни.
В качестве альтернативного сервиса обмена сообщениями предлагается использовать поддерживаемый государством мессенджер Max, дискуссии вокруг которого в последние месяцы разгораются не хуже полыхающих нефтебаз в Персидском заливе. В топку обсуждения подкидываются откровенные «фейки» и «хейты», но есть и объективные оценки, которые говорят о том, что мессенджер Max пока функционально уступает своим иностранным конкурентам.
Двадцать лет назад, осенью 2005-го, автор этот строк в составе делегации тогда дружественных США российских журналистов посещал штаб-квартиру компании Microsoft в городе Редмонд, где хайтек-гигант в специальной лаборатории демонстрировал свое видение будущего электронных коммуникаций. Тогда ведущий мировой разработчик программного обеспечения предвидел, что человек будет получать большие объемы цифровой информации с разных сторон. Но в Microsoft полагали, что главным инструментом обмена сообщениями должна остаться… электронная почта. Увы, это была ошибка. В компании не сумели предсказать широкое распространение мессенджеров, которые за последние полтора десятилетия стали главными средствами коммуникации.
Прототипы первых сервисов мгновенного обмена сообщениями (Instant messaging, IM), или мессенджеров, стали появляться еще в 1990-е — например, это были протоколы для группового общения IRC (Internet Relay Chat), в 1996 году израильская компания Mirabilis запустила сервис чатов ICQ.
Но настоящий взлет мессенджеров произошел с началом распространения смартфонов. Наступление их эры провозгласило в 2007 году появление первого айфона. Чуть позже, в 2009-м, выходец из Украины Ян Кум и американец Брайан Эктон запустили сервис мгновенных сообщений WhatsApp, который через несколько лет стал самым популярным сервисом обмена сообщениями в мире и основным средством электронной коммуникации в большинстве регионов планеты, оттеснив электронную почту и другие средства коммуникации. По данным Statista, глобальная аудитория WhatsApp сейчас лидирует с большим отрывом и достигла 3 млрд активных пользователей в месяц. Второе место занимает китайский WeChat (1,41 млрд), далее идет Telegram (1 млрд). На четвертой позиции Facebook Messenger (запрещен в России, 947 млн), за которым следуют китайский QQ (554 млн), а также американские Snapchat (469 млн) и Discord (200 млн; см. график 1).
До недавних пор иностранные мессенджеры были не просто популярны в России, а занимали первые места в списке самых распространенных интернет-ресурсов в стране. По данным Mediascope, в апреле 2025 года месячная аудитория WhatsApp составила 97,4 млн человек, или 79% от всех интернет-пользователей в стране, — это больше, чем у идущей на втором месте российской соцсети «ВКонтакте» (93,8 млн, охват 76%). Третье место в общем зачете занимал Telegram, который со своей месячной аудиторией 90,5 млн человек и охватом 73% обгонял такие распространенные интернет-ресурсы, как Google и «Яндекс Поиск», Сбербанк, а также Wildberries, Ozon, «Дзен». Но сейчас ситуация меняется.
По данным Okkam, по итогам января текущего года в тройку лидеров в списке самых популярных мессенджеров с показателем ежемесячной аудитории в 70 млн человек вышел мессенджер Мах. Telegram же в январе потерял в России порядка 300 тыс. пользователей, а WhatsApp более 9 млн, хотя в начале года они и продолжали лидировать в списке самых популярных мессенджеров (см. график 2). Однако в свете происходящих событий уже к лету этого года Мах может выйти на первое место.
После обострения геополитической обстановки российский регулятор ведет планомерные работы по ограничению работы мессенджеров и других интернет-ресурсов из недружественных стран. В марте 2022 года Тверской суд Москвы признал экстремистской организацией интернет-компанию Meta, под контроль которой в 2014 году перешел WhatsApp. Тогда же в РФ была запрещена деятельность принадлежащих Meta соцсетей Facebook и Instagram.
Однако мессенджера WhatsApp запрет тогда не коснулся: этот сервис раньше формально не относился к так называемой категории организаторов распространения информации (ОРИ). Но 19 декабря 2024 года Роскомнадзор внес WhatsApp в реестр ОРИ, объясняя это тем, что функционал американского мессенджера расширяется и теперь там помимо передачи сообщений появляется все больше функций распространения информации, например в виде создания и ведения тематических каналов.
Статус ОРИ в России подразумевает ряд важных обязательств: такие сервисы обязаны хранить данные пользователей на территории России, иметь здесь представительство, по требованию российских регулирующих органов удалять запрещенную информацию. То касается Telegram, который был включен в реестр ОРИ еще в 2017 году и до сих пор полностью не выполняет требования российского законодательства.
Впрочем, более глубинные претензии к иностранными мессенджерам в России связаны с рисками их контроля западными спецслужбами. Владелец WhatsApp Марк Цукерберг даже публично признавался, что переписку в мессенджерах может читать ЦРУ. А, как известно, летом 2024 года владелец Telegram Павел Дуров был арестован властями Франции, но потом отпущен на свободу, и условием освобождения вполне могло быть согласие сотрудничать с западными разведками.
Российские власти постепенно замедляют работу сначала WhatsApp, а затем и Telegram с лета прошлого года, в общем-то, правильно предположив, что моментальная остановка этих самых популярных интернет-сервисов была бы болезненной для населения. Постепенный процесс замедления осуществляется посредством системы ТСПУ (технические средства противодействия угрозам). Такие программно-аппаратные комплексы начали внедряться в России в 2019 году, и к 2023-му они в обязательном порядке установлены на все узлы связи в стране.
ТСПУ работают на основе технологии распознавания пакетов данных (DPI): на узле связи анализируется сетевой трафик, и в случае обнаружения запрещенных источников доступ к ним затормаживается или блокируется. Некоторые наблюдатели предполагают, что сейчас системы ТСПУ не справляются с блокировкой всех запрещенных в России ресурсов, этим объясняется, например, то, что на прошлой неделе мессенджер WhatsApp вдруг начал подавать признаки жизни, опять исправно доставляя пользователям сообщения. Однако официальные органы опровергают эти утверждения, заявляя, что ресурсов для блокировки запрещенных интернет-сервисов в России достаточно. Просто регулятор, то сжимая, то ослабляя хватку блокировок, дает время перейти на другие разрешенные средства коммуникации, которых в России осталось довольно много.
На российском рынке интернет-услуг сейчас успешно развиваются несколько десятков сервисов мгновенных сообщений. Прежде всего это происходит в корпоративной среде, где поиск альтернативных и устойчивых решений начался гораздо раньше. Здесь, например, заметна деятельность созданного в 2022 году Т-Банком мессенджера TiMe, многие компании также используют мессенджеры eXpress, «Контур.Толк», Compass, IVA, DION, Trueconf, сильные позиции занимает «Яндекс. Мессенджер», которым, по словам его разработчиков, сейчас пользуются более 150 тыс. корпоративных клиентов.
Но для массового сегмента пользователей альтернатив в плане мессенджеров было не так много, заметен здесь был разве что VK Messenger. И дело не в том, что создать сервис обмена сообщениями сложно с технической точки зрения. Главное преимущество массового мессенджера заключается в том, что все другие абоненты тоже им пользуются. А в одночасье загнать в такой ресурс миллионы абонентов — задача непростая. В качестве альтернативы запрещаемым иностранным мессенджерам российские власти предлагают использовать отечественный сервис Max, которому, кстати, на этой неделе исполняется год: официально он стал доступен для скачивания 26 марта 2025 года.
Десятого марта этого года пресс-служба Мах заявила, что ежедневная аудитория сервиса уже достигла 70 млн пользователей, то есть вплотную приблизилась к показателям WhatsApp и Telegram. «С момента запуска мессенджера отправлено 62 млрд сообщений, совершено более 3 млрд звонков, количество групповых чатов выросло до 25,5 млн», — говорится в официальном пресс-релизе компании.
Mах позиционируется создателями и властями как новый национальный мессенджер страны, и его появление подкреплялось на законодательном уровне. Например, в середине прошлого года Госдума приняла специальный закон о создании в стране цифровой платформы, которая на бюрократическом языке получила название «Многофункциональный сервис обмена информацией» (МСОИ).
Мax разрабатывается и внедряется компанией VK Group, программное обеспечение для сервиса развивается на программной платформе с открытым кодом Node.js, также там есть поддержка других языков программирования (например, TypeScript и Deno). С самого начала концепция развития мессенджера Max построена на модели «суперап» — суперприложения, которое объединяет в себе множество сервисов. Примером здесь служит китайский мессенджер WeChat, который выступает как бы агрегатором приложений, когда внутри одной программы размещают свои сервисы многочисленные компании (занимающиеся, например, заказом еды, вызовом такси, бронированием отелей, записями на прием к врачу), а также сервисы по предоставлению госуслуг, платежные системы и многое другое. Так что пользователю не нужно захламлять свой смартфон скачиванием вороха приложений.
Сейчас Max интегрирован с государственным сервисом «Госуслуги». И помимо стандартных функций обмена сообщениями, создания чатов, голосовых и видеозвонков (в том числе групповых) тут уже можно создавать цифровой ID — документ, который подтверждает личность, возраст или социальный статус пользователя. Он формируется в виде QR-кода, который, например, можно предъявлять при покупке товаров категории 18+ в магазинах. Еще в Мах появилась функция перевода денег через СБП, когда одним кликом можно переводить деньги кому-то из списка контактов, и стало возможно получать микрозаймы.
Представители бизнеса могут создавать в мессенджере официальные аккаунты, через которые можно не только вести переписку с покупателями, но и принимать платежи, отправлять чеки в надзорные органы. А покупатели, со своей стороны, могут прямо в сервисе отслеживать статус заказа, общаться с техподдержкой, оплачивать товары без перехода на сторонние сайты.
Наконец, в Мах, так же как и в Telegram, можно создавать и подписываться на различные информационные каналы. По заявлению пресс-службы сервиса, к марту текущего года авторы, блогеры, представители компаний и другие пользователи создали в Mах около миллиона публичных и приватных каналов.
Несмотря на быстрое развитие нового мессенджера Мах, отношение к нему в обществе скорее негативное. Раздраженность в отношении сервиса прежде всего связана с тем, что пользователей принуждают оставлять привычные средства коммуникации в уже освоенных мессенджерах, где сформировался и наладился важный для повседневной жизни круг общения со списком контактов, групповыми чатами, любимыми информационными каналами. И все это предлагается в одночасье бросить.
Понятно, что убытки терпит и бизнес, у которого через иностранные мессенджеры были налажены бизнес-процессы и контакты с клиентами и партнерами. Многие пытаются противостоять блокировке с помощью различных ухищрений типа VPN-сервисов, работу которых, впрочем, регулятор тоже обещает скоро ограничивать.
«Хейт» в отношении Мах умело раздувается и зарубежной недружественной информационной средой. В интернете украинские блогеры демонстрируют, например, как они лихо якобы взламывают аккаунты в Мах, выясняя всю подноготную пользователей. Иноагенты трубят тревогу: мол, новый мессенджер загоняет Россию в «цифровую тюрьму». Ну и повсеместно Мах обвиняют в причастности к российским спецслужбам: якобы за каждой строчкой переписки мессенджера внимательно следит «товарищ майор» и каждый пользователь сервиса по умолчанию оказывается под колпаком российских силовых ведомств.
Официально представители Мах стоят на позиции, что доступ к переписке строго регламентирован российским законодательством. Но спекулировать по поводу доступа спецслужб, в том числе к сервису Мах, можно бесконечно. О том, как разведка может получить доступ в любой смартфон, можно, например, спросить бывшего канцлера Германии Ангелу Меркель, чей персональный гаджет, как выяснилось, несколько лет прослушивали американские специалисты.
Что же касается якобы несанкционированного доступа приложения Мах к функциям смартфона пользователей, то серьезные специалисты называют это фейком. Разрешение на использование камеры, микрофона, контактов, геолокации при установке — это стандарт для большинства современных мессенджеров. «Telegram и WhatsApp также запрашивают доступ к камере и микрофону для звонков и отправки медиа, к контактам — для поиска друзей, к файлам — для передачи документов, а к геолокации — для отправки местоположения. Mах не запрашивает ничего сверх того, что требуется для заявленных функций. Например, доступ к Bluetooth нужен для интеграции с устройствами, такими как смарт-часы, а геолокация — для функций вроде поиска ближайших госуслуг», — пишут в своем обзоре специалисты ведущего российского хайтек-издания Ixbt.
Более конструктивные претензии к новому мессенджеру связаны с вопросами шифрования передающихся через него данных, недостатки которого действительно могут стать причиной несанкционированных утечек. Зарубежные мессенджеры декларируют, что используют так называемое сквозное или end-to-end шифрование, когда данные шифруются на устройстве каждого пользователя, и якобы поэтому эти данные нельзя потом прочитать в случае утечки (что, впрочем, время от времени опровергается реальными инцидентами).
Создатели же Max не раскрывают, какой тип шифрования используется в переписке и используется ли он вообще. На запрос «Монокля» пресс-служба мессенджера не ответила.
Но представители связанного с кибербезопасностью ИТ-бизнеса в целом не разделяют алармистских настроений в отношении нового сервиса. «Надо отметить, что Мах — закрытая проприетарная система, поэтому судить о реальной защищенности от киберугроз можно только по косвенным признакам — результатам анализа безопасности от независимых исследователей и подтвержденным утечкам данных. Так, в опубликованных результатах исследователей нет информации о каких-то проблемах с безопасностью. С момента запуска Мах пока не было подтверждено ни одной утечки, а заявления о сливах данных и выложенных базах данных, скорее всего, не соответствуют действительности. На данный момент можно сделать вывод, что само приложение мессенджера и серверная инфраструктура защищены достаточно хорошо», — комментирует Александр Самсонов, ведущий эксперт отдела разработки и тестирования компании «Код безопасности».
Независимые специалисты считают, что в Мах все же есть своя система шифрования. «В мессенджере используется шифрование каналов связи между клиентскими устройствами и серверами. То есть злоумышленники не смогут получить доступ к зашифрованным данным даже в случае перехвата трафика, — продолжает Александр Самсонов. — При этом сквозное шифрование трафика, при котором его можно расшифровать только на клиентских устройствах участников переписки, на текущий момент отсутствует. В этом аспекте Max отличается от основных конкурентов: сквозное шифрование поддерживается в WhatsApp и в секретных чатах Telegram».
Наблюдатели указывают и на другие оригинальные решения. «По официальной информации, для защиты трафика при передаче в Мах используется собственный алгоритм шифрования на основе AES и ГОСТ. Подробности его реализации и оценки безопасности не раскрываются, но, возможно, такое решение способствует лучшей защите трафика при передаче или позволяет затрачивать меньше ресурсов на шифрование при сохранении должного уровня безопасности, — подчеркивает Александр Самсонов. — Необходимо также отметить, что в мессенджере применяются и другие инструменты для защиты пользователей: антифрод-система, вечная блокировка телефонов злоумышленников, безопасный режим, при котором звонить и приглашать в чаты могут только люди из контактов, и многое другое. Кроме того, стоит отметить, что серверы мессенджера находятся на территории РФ».
Стоимость разработки мессенджера VK Group не раскрывает. О том, что это стоит недешево, косвенно говорит официальная отчетность компании, согласно которой чистый убыток корпорации по итогам 2025 года составил 25,4 млрд рублей, что, впрочем, существенно меньше, чем годом ранее (95,4 млрд). Разработчик надеется, что с ростом аудитории нового сервиса скоро он начнет приносить прибыль. Опрошенные «Моноклем» представители бизнеса рассказывают, что они пока присматриваются к мессенджеру, но в нем уже ощущается рекламная отдача.
«Рекламные интеграции в Mах показывают неплохие результаты. Появляются первые позитивные кейсы работы на площадке, рекламодатели даже фиксируют перевыполнение планов по просмотрам в Мах», — заявляет Кирилл Кудрявцев, коммерческий директор компании CloudBuying (размещение и аналитика рекламы в социальных сетях). По его словам, многие каналы в Мах сейчас в фазе активного набора аудитории. «Плюс заключается в том, что в МАХ переходят в первую очередь самые лояльные и вовлеченные подписчики авторов контента, поэтому и уровень вовлечения здесь довольно высокий, — рассказывает специалист. — Первые успешные кейсы есть и у нас. Например, мы сделали посев для известного бренда товаров для дома в пабликах, которые собирают интересные товары на маркетплейсах. Клиент получил более 4000 уникальных посетителей сайта, а CPC (стоимость клика) составил менее 100 рублей. Скорее всего, в конце кампании результат будет выглядеть еще более впечатляющим, так как рекламные посты остаются в лентах каналов и продолжают привлекать внимание пользователей».
По итогам января текущего года Max вошел в тройку лидеров в списке самых популярных мессенджеров с показателем ежемесячной аудитории в 70 млн человек
Впрочем, сегодня у пользователей Мах есть много претензий к мессенджеру, связанные с его интерфейсом (системой управления) и недостатком автоматизации сервисов. «Недостатки заключаются в непривычном и часто неудобном интерфейсе, отсутствии ряда функций, которые есть в Telegram, в виде открытых каналов, глобального поиска по мессенджеру, а также в перегреве устройства во время видеозвонков», — указывает Кристина Петрова, основатель коммуникационного агентства PR Perfect.
«У сервиса Мах есть объективные ограничения. Например, пока не хватает развитой аналитики и рекламных инструментов. Сейчас продвижение в основном происходит через размещения в каналах, тогда как полноценного рекламного кабинета пока нет», — продолжает Юлия Цибизова, директор по маркетингу рекламного агентства Magnetto.pro.
«Для того чтобы привлекать серьезных авторов и рекламодателей, платформа должна дать им контроль над цифрами. Бизнесу мало знать общий охват — нужны данные по глубине взаимодействия, удержанию аудитории, источникам трафика, воронкам переходов и конверсии в целевые действия. Без этого невозможно всерьез планировать бюджеты и заходить на платформу с долгосрочными проектами», — убеждена Юлия Загитова, руководитель агентства Breaking Trends.
«Отделу маркетинга при работе с сообществом в Мах пока не хватает функционала: нет кастомных эмодзи, которые сегодня стали частью брендинга сообществ. Нет также системы комментариев под постами, отсутствует возможность стилизовать сообщество (фон, оформление), нельзя добавить описание канала и так далее. Эти функции давно стали стандартом для платформ с сообществами и сильно влияют на развитие контента», — отмечает со своей стороны Наталья Бондаренко, коммерческий директор ИТ-сервиса «Ответо».
Наконец, очень неудобно, что для запуска канала в Мах нужно иметь статус индивидуального предпринимателя. «Mах изначально развивается не только как мессенджер, но и как платформа для бизнеса. У него уже есть чат-боты, мини-приложения, каналы, цифровой ID, отдельный контур для партнеров и разработчиков. Для бизнеса это важно, потому что речь идет не только о переписке, а о воронках, заявках, бронировании, оплате и встроенных сценариях обслуживания внутри одного интерфейса», — говорит Александр Ожерельев, эксперт по цифровой трансформации бизнеса, директор проекта NeoGraph.Tech. Однако, по его словам, пока экосистема в Мах непривычна рынку. «В Mах заметно выше организационный порог для запуска: официальный бот сейчас создается не просто пользователем, а через контур юрлица или ИП, а мини-приложение не существует само по себе и привязывается к боту, — сетует Александр Ожерельев. — С точки зрения зрелости платформы это нормально, но для малого бизнеса и быстрых экспериментов такая модель пока ощущается сложной».
Впрочем, представители бизнеса надеются, что в будущем Мах сможет справиться с недостатками. «Работы у команды Mах действительно много, — говорит Василий Крылов, основатель сервиса продвижения в социальных сетях SMMplanner. — Но если она сохранит высокий темп развития сервиса, будет прислушиваться к пользователям, разработчикам и авторам контента, учтет все пожелания и претензии — есть все шансы со временем заслужить принятие, а затем и любовь широкой аудитории».