Основательница Wildberries пообещала «классную» программу лояльности
Основательница Wildberries и глава RWB Татьяна Ким в интервью ТАСС заявила, что стратегическое партнёрство с ВТБ — это «не про компромисс», а взаимовыгодный финтех-альянс, который позволит WB Банку получить доступ к розничной инфраструктуре, а ВТБ — расширить аудиторию до 80 млн человек. Спор с банками, по её словам, остается открытым, но «работать вместе выгоднее, чем конфликтовать».
«Это очень классный альянс, так как мы друг друга будем дополнять. Это позволит нам развивать наши банковские сервисы гораздо быстрее, чем мы бы стали это делать самостоятельно, — это и сеть банкоматов, и розничные отделения, и ряд классических розничных продуктов. На это ушли бы годы и огромные инвестиции. А во-вторых, ВТБ с нашей помощью расширяет свою аудиторию — а это 80 млн человек», — заявила Ким, подчеркнув, что речь идёт именно о партнёрстве в сфере финтеха, а не о слиянии банка и маркетплейса.
Отвечая на вопрос, удалось ли прийти к компромиссу после громкого спора между банками и маркетплейсами, Татьяна Ким была категорична: «Наше партнёрство с ВТБ — это не про компромисс. Вопрос до сих пор остаётся открытым. Если нас в чём-то обвиняют незаслуженно, мы, конечно, будем защищаться». Она добавила, что эта тема обсуждалась в том числе на встрече с президентом в декабре прошлого года. «Надеюсь, наше стратегическое партнёрство с ВТБ покажет всему рынку, что работать вместе выгоднее, чем конфликтовать», — резюмировала глава RWB.
Ким заверила, что скидки для покупателей никуда не денутся: «Это очень действенный инструмент и востребованный как покупателями, так и нашими продавцами». Саму программу лояльности ждёт апгрейд — компания добавит больше геймификации. «Она будет классная», — пообещала она.
Также, по словам Ким, в 2026 году Wildberries планирует ввести в эксплуатацию порядка 11 складских комплексов, в том числе за пределами РФ. Компания также продолжает тестировать полностью автоматизированные «Смарт-ПВЗ»: пока их два в Москве, но до конца года сеть расширят до 10. «Это особенно удобный формат для жителей мегаполиса, так как можно быстро и в любое время суток забрать заказ», — пояснила Ким. Такие пункты выдачи работают круглосуточно, поскольку не требуют присутствия персонала.
На вопрос о создании собственной мультимедиа-платформы или мессенджера Татьяна Ким ответила, что компания «в эту сторону смотрит». По её словам, у Wildberries уже есть крупнейший в стране оператор наружной рекламы, и развитие медийных сервисов выглядит логичным. Однако рынок подписок в стране она назвала «нерентабельной историей» с перекосами: «Если мы будем заходить сюда, нужно придумать что-то новенькое, что-то необычное».
При этом компания уже запустила в тестовом режиме для сотрудников собственный мессенджер. «Он появился как решение наших внутренних проблем для общения нашей команды», — пояснила Ким. У разработчиков большие планы вывести продукт на рынок, но сначала его нужно правильно доработать. «Когда он будет достойным для того, чтобы его вывести наружу, значит, тогда и выведем», — резюмировала основательница Wildberries, добавив, что в платформе для видеошопинга Wibes также есть лёгкая форма мессенджера для переписок.
Как писал ранее «Монокль», эта сделка явно готовилась больше года, но все равно произвела эффект разорвавшейся бомбы. А ведь прошлым летом выходец из ВТБ Георгий Горшков стал председателем правления Вайлдберриз-банка» (сейчас ВБ Банк) — на новом месте он должен был заняться долгосрочной стратегией. И вот теперь долгосрочная стратегия привела и ВБ Банк, и всю группу РВБ (головная компания разношёрстного бизнеса «Вайлдберриз») к тому, что в их капитал входит второй по величине госбанк. ВТБ приобретет миноритарный пакет во всех финтех-активах группы — в ВБ Банке и в других цифровых и околофинансовых проектах экосистемы, потратив на это часть денег от новой допэмиссии. Точная сумма не раскрывается, лимит допэмиссии в 540 млрд рублей полностью выбирать не собираются, надеясь ограничиться примерно половиной суммы. Часть денег пойдёт на саму покупку, часть — на обеспечение «новой модели роста уже в состоянии полноценного партнёрства с РВБ».