Как российский бизнес активно использует ИИ-агентов для самых разных задач и что это дает
В 2025 году произошел значительный сдвиг в развитии искусственного интеллекта: из пассивного помощника он превратился в активного исполнителя. На смену чат-ботам, которые просто отвечали на вопросы, пришли ИИ-агенты — системы, способные самостоятельно планировать действия, взаимодействовать с программами, принимать решения и инициировать шаги без непосредственного участия человека.
В отличие от ИИ-ассистентов, которые ждут команды, агенты могут работать в фоновом режиме, самостоятельно разрабатывать план действий и выполнять его. ИИ-агент сам видит проблему, думает, как ее решить, делает нужные шаги и учится на ошибках — то есть пользователь ставит цель, а ИИ-агент ищет путь к ней. По такому принципу работают роботы-курьеры, строя маршруты и объезжая препятствия; чат-боты поддержки, которые могут ответить на вопрос и решить типовые проблемы клиентов; агенты для умного дома, регулирующие свет и температуру (подробнее см. «Агенты умные и не очень»).
По прогнозу Gartner, к 2028 году треть корпоративных приложений уже будут включать агентный ИИ, а 15% рабочих решений будет приниматься автономно. Напомним, корпоративные приложения — это программы, которые компании создают или покупают для своих сотрудников, чтобы удобнее и быстрее решать рабочие задачи. Они заточены под нужды конкретной компании. Например, это рабочий чат, как Teams, приложение для электронного документооборота или корпоративный портал, как «Битрикс24».
Оформите подписку или войдите в аккаунт, чтобы дочитать статью до конца.
Читать полностью на сайте