Как цифровизация помогает банкам обманывать клиентов
Когда пенсионерка Марина П. в очередной раз пришла в банк, чтобы снять проценты со своего вклада, она получила на 5000 рублей меньше, чем обычно. «Это обязательная страховка», — заявили в отделении, хотя никакого договора страхования клиентка не подписывала.
Еще одна распространенная практика: при открытии вклада с пополнением заявлена одна ставка, но после внесения на депозит определенной суммы процент резко падает. Узнает об этом клиент, как правило, только при получении денег.
Отдельная история с условиями снятия: в одном крупном госбанке забрать за сутки больше 260 тыс. рублей можно только с комиссией, и речь не о кредитке — об обычном текущем счете. А на накопительном деньги должны пролежать не меньше 40 дней.
На сайте banki.ru в разделе «Народный рейтинг» десятки жалоб на то, как под видом вклада в отделении банка оформили продажу паев, как итоговые проценты по депозиту оказались куда меньше заявленных, как ставка по накопительному счету, вопреки заверениям службы поддержки, снизилась на треть из-за подключения другого пакета услуг и т. д.
Наконец, случай, о котором рассказали нашей редакции: в частном банке, известном своими цифровыми сервисами, человеку завели счет без его ведома, хотя по закону необходимо подтверждение личности. Ни узнать, как это произошло, ни закрыть счет пока не удалось.
Оформите подписку или войдите в аккаунт, чтобы дочитать статью до конца.
Читать полностью на сайте