Когда пенсионерка Марина П. в очередной раз пришла в банк, чтобы снять проценты со своего вклада, она получила на 5000 рублей меньше, чем обычно. «Это обязательная страховка», — заявили в отделении, хотя никакого договора страхования клиентка не подписывала.
Еще одна распространенная практика: при открытии вклада с пополнением заявлена одна ставка, но после внесения на депозит определенной суммы процент резко падает. Узнает об этом клиент, как правило, только при получении денег.
Отдельная история с условиями снятия: в одном крупном госбанке забрать за сутки больше 260 тыс. рублей можно только с комиссией, и речь не о кредитке — об обычном текущем счете. А на накопительном деньги должны пролежать не меньше 40 дней.
На сайте banki.ru в разделе «Народный рейтинг» десятки жалоб на то, как под видом вклада в отделении банка оформили продажу паев, как итоговые проценты по депозиту оказались куда меньше заявленных, как ставка по накопительному счету, вопреки заверениям службы поддержки, снизилась на треть из-за подключения другого пакета услуг и т. д.
Наконец, случай, о котором рассказали нашей редакции: в частном банке, известном своими цифровыми сервисами, человеку завели счет без его ведома, хотя по закону необходимо подтверждение личности. Ни узнать, как это произошло, ни закрыть счет пока не удалось.

