Под менеджментом качества понимается система управления им, базирующаяся на целях компании, выявлении предпочтений потребителей, нахождении ресурсов и способов достижения данных целей. Компания, которая сможет получить сертификат iso, будет пользоваться целым рядом преимуществ перед конкурентами, в число которых входят:
- стабильное качество изделий;
- снижение производственных затрат путем оптимизации изготовления изделий;
- рост доверия к компании на внутренних и зарубежных рынках;
- упрощение участия компании в тендерах и облегчение получения госзаказов.
Проведение сертификации ISO осуществляется после внедрения систем управления качеством, состоящего из следующих стадий:
- выполнение предварительного анализа текущего состояния компании, обнаружение отклонений от стандартов ISO;
- обучение сотрудников компании, ознакомление с предусмотренными стандартами ISO требованиями, процедурой внедрения системы управления качеством, укрепление дисциплины;
- подготовка документов систем управления качеством и их внедрение в соответствии со стандартами ISO;
- осуществление аудита компании, получение сертификата качества ISO.
В качестве объектов аудита при этом выступают:
- область использования системы управления качеством;
- соответствие качества изделий потребительским запросам и требованиям госстандартов;
- корректность отражения требований, предусмотренных стандартами ISO, в документах системы управления качеством;
- соответствие процедур управления качеством требованиям, предусмотренным стандартами ISO.
С точки зрения законодательства, получение сертификата ISO не относится к обязательным процедурам. Необходимость в данном документе возникает в следующих ситуациях:
- деловые партнеры или покупатели требуют наличия у компании сертификата ISO, чтобы подтвердить уровень и стабильность качества выпускаемых ею изделий;
- компания работает в сфере, которая регулируется государством.
Наряду с международными стандартами, сертификация ISO выполняется и на соответствие отечественным стандартам. Выдачей сертификатов ISO занимаются специализированные организации, имеющие аккредитацию Госстандарта.