Купить
Клиенты МКБ продемонстрировали один из самых высоких показателей лояльности на банковском рынке – 74% респондентов порекомендуют МКБ своим знакомым. Таковы итоги исследования «Предпочтения розничных клиентов в банковской сфере России», проведенного агентством Deloitte.
«В современном мире потребительская грамотность пользователей банковских услуг расчет за счет повышения осведомленности клиентов о банках. Все это помогает клиентам выбирать банк, основываясь на своих текущих потребностях», - отмечается в отчете агентства.
В исследовании Deloitte участвовали жители 200 городов. Эксперты также проанализировали открытые данные финансовой отчетности (МСФО) тридцати крупнейших кредитных организаций России. Агентство составило профили банковских клиентов и просчитало анализ поведения потребителей.
– журнал для тех, кто знает, но хочет понимать