Банк России рекомендовал крупнейшим розничным банкам заблаговременно информировать клиентов о планируемых изменениях — например, не менее чем за 15 дней. У потребителей должно быть достаточно времени, чтобы решить, согласны ли они обслуживаться по новым правилам, говорится в информационном письме регулятора, опубликованном на сайте ЦБ.
«Банки адаптируются к работе в условиях санкционных ограничений, пересматривают содержание и параметры оказываемых услуг. Участникам рынка следует своевременно предоставлять клиентам максимально полную и понятную информацию о своих действиях, чтобы люди понимали их причины», — отметили в ЦБ.
