Парадокс современного рунета, когда интернет-ресурс официально объявлен вне закона, но миллионы людей в стране спокойно продолжают им пользоваться, в течение последнего месяца в полной мере проявился в истории неудачной блокировки сервиса Telegram. На прошлой неделе история запрета этого мятежного мессенджера вышла на новый виток развития: во вторник представители Мосгорсуда заявили, что решение Таганского районного суда Москвы о блокировке доступа к Telegram якобы не вступило в законную силу, так как было обжаловано представителями мессенджера. Последние подтвердили, что успели подать жалобу на решение Таганского райсуда 11 мая, апеллируя к тому, что суд допустил в деле множество процессуальных нарушений. Осуществляющий блокировку Telegram Роскомнадзор с новыми заявлениями Мосгорсуда не согласен. По словам представителей ведомства, вынесенное ранее решение Таганского районного суда позволяет немедленно начать блокировку мессенджера. «Немедленное исполнение решения суда не требует ожидания вступления его в законную силу», — настаивают в надзорном ведомстве.
Но пока продолжается эта судебная казуистика, очевидно одно: блокировку Telegram, которая продолжается уже более месяца, власти провалили. Большинство людей спокойно продолжают пользоваться сервисом; более того, шумиха и образ борьбы за свободу слова принесли Telegram в России дополнительных пользователей.
Вот вам Telegram
Telegram — это популярная в России бесплатная система мгновенного обмена сообщениями, или так называемый мессенджер, который позволяет обмениваться текстами, изображениями, аудио-, видео- и прочими видами файлов, вести онлайн-конференции и вещание в виде тематических каналов, осуществлять аудио- и видеозвонки.
В целом мировой рынок мессенджеров в последнее время бурно растет и исчисляется уже миллиардами пользователей. По данным исследовательской компании J’son & Partners Consulting, самым популярным в мире мессенджером считается WhatsApp, число пользователей которого составляет 1,2 млрд человек, далее идут Facebook Messenger (один миллиард), китайский QQ (900 млн), WeChat (840 млн), Skype (300 млн), Viber (260 млн) и Line (217 млн).
Что же касается Telegram, то он в свое время весьма успешно ворвался в мировой рынок мессенджеров. Сервис был запущен основателем социальной сети «ВКонтакте» Павлом Дуровым осенью 2013 года. За неполные пять лет в условиях жесткой конкуренции он сумел набрать довольно внушительное число пользователей — свыше 200 млн человек. Больше всего их в Иране, далее идут Россия, Бразилия, Италия, США и Испания. У нас в стране число пользователей Telegram оценивается примерно в 10 млн человек. При этом за последний месяц в результате шумихи с запретом сервиса число его абонентов выросло как минимум на несколько сотен тысяч. Такая совокупная аудитория вполне значительна, хотя эти показатели серьезно уступают другим ведущим мессенджерам — например, российских пользователей WhatsApp сейчас насчитывается свыше 40 млн, Viber — более 30 млн.
Но и достигнутую аудиторию можно назвать большим успехом в борьбе с мировыми гигантами, которые начали свою деятельность гораздо раньше и с намного большими ресурсами. Успех этот достигнут во многом благодаря тому, что создателям Telegram удалось удачно дополнить стандартные функции обмена сообщениями услугами, более характерными для социальных сетей. Например, многим пользователям нравится наличие в Telegram блог-платформы, благодаря которой можно создавать свои публикации, обзоры, вставлять фотографии. Или оригинальный сервис — возможность создавать в мессенджере ботов, то есть аккаунты, которые управляются программами. Они могут осуществлять поиск в интернете, отвечать на специальные команды в персональных и групповых чатах, выполнять другие задачи. В восторге пользователи Telegram и от стикеров — ярких элементов оформления сообщений.
Наряду с широкими функциональными возможностями Telegram позиционирует свой мессенджер и как самый защищенный. Сама по себе фигура Павла Дурова (в 2014 году он уехал из России после скандальной продажи социальной сети «ВКонтакте»), которого называют российским Цукербергом, овеяна ореолом борьбы за свободу. И свой Telegram Дуров активно представляет как самый свободный и неподконтрольный властям мессенджер. В интервью Дуров рассказывает, что идея создания такого сервиса пришла ему в голову еще в 2011 году, когда к его двери приходили спецназовцы. Тогда он понял, что у него нет безопасного способа коммуникации, и решил создать новый мессенджер.
Разработчики сервиса заявляют, что он построен на особой технологии шифрования переписки под названием MTProto, которая была разработана братом Павла Николаем Дуровым. Павел говорит, что этот уникальный способ шифровки невозможно взломать. Однако многие специалисты ставят его слова под сомнение. Некоторые даже предполагают, что технологии MTProto вообще не существует. Есть и такие, кто говорит, что MTProto похож на протокол Jabber, который распространен в других мессенджерах. Впрочем, вполне можно констатировать, что и другие ведущие сервисы по обмену сообщениями используют шифрование ничуть не хуже, чем Telegram. Это касается в том числе широко рекламируемого Telegram способа шифрования end-to-end, когда данные шифруются на конечном устройстве абонента. Такой же способ сейчас широко используют WhatsApp, Viber и другие мессенджеры. А взломать шифрование Telegram ничуть не труднее, чем защиту других сервисов, о чем «Эксперту», в частности, рассказали представители российской компании Positive Technologies.
Инструмент преступлений
Увы, мессенджеры и другие интернет-сервисы используют не только законопослушные люди, но и преступники. Получается, что, с одной стороны, люди имеют конституционное право на частную переписку, с другой — спецслужбы должны иметь возможность ловить убийц и воров, которые используют мессенджеры как инструмент противоправных действий. Как раз за Telegram закрепилась репутация мессенджера, особенно привлекательного для преступников. И это не случайно: в 2014 году, после объявления о создании на территории Сирии и Ирака запрещенной в РФ террористической организации «Исламское государство», ее боевики открыто начали использовать Telegram как средство для координации действий и пропаганды. Например, тогда в интернете появилась листовка террористов ИГ о выкупе норвежских заложников, где в качестве контакта был указан номер в Telegram.
Поначалу Дуров все обвинения о пользовании его ресурсом террористами отвергал. В июле 2015 года, в частности, он говорил: «Наше право на приватность в сфере общения и личное пространство намного важнее, чем какие-то маргинальные угрозы политиков, желающих нас запугать. Если вы на минуту абстрагируетесь от эмоций и подумаете, какова статистическая вероятность угрозы терроризма, то ее даже близко не будет».
Сразу после теракта в Париже 13 ноября 2015 года (тогда погибли 130 человек) ряд СМИ опубликовал утверждения, что при его подготовке боевики ИГ пользовались Telegram. Постепенно под давлением властей и общественности Telegram начал планомерно удалять тематические каналы и боты, связанные с ИГ. Так, в мае 2017 года Telegram отчитался об удалении 3942 подобных каналов и ботов. Но все же факты использования Telegram террористами продолжили всплывать: 26 июня 2017 года Федеральная служба безопасности России распространила пресс-релиз, в котором сообщила, что теракт в метро Санкт-Петербурга 3 апреля 2017 года (тогда погибли 15 человек) был подготовлен с помощью Telegram.
Отказ от диалога
В России Telegram не только не шел на сотрудничество с властями, но и открыто объявлял об отказе даже от диалога, в первую очередь с силовыми структурами. В острую фазу противостояния с российскими надзорными органами мессенджер вступил летом прошлого года. Согласно российскому закону (поправки от 5 мая 2014 года в закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации») все мессенджеры считаются организаторами распространения информации (ОРИ) в интернете. С 1 августа 2014 года Роскомнадзор ведет реестр ОРИ: согласно законодательству, мессенджеры и другие похожие сервисы с 2014 года должны самостоятельно или по требованию ведомства зарегистрироваться в реестре, передав основные данные о себе — страну регистрации, налоговые идентификаторы, адреса для связи. 23 июня 2017 года глава Роскомнадзора Александр Жаров сначала частно, а потом публично обратился к Павлу Дурову с просьбой предоставить данные о компании, управляющей Telegram. Это обращение Дуров принял в штыки: он начал публично заявлять о «давлении коррумпированных чиновников на свободу слова» и о том, что, мол, давайте теперь запретим слова и интернет, так как они тоже используются террористами. Но уже 28 июня Павел Валерьевич сменил гнев на милость, объявив, что готов предоставить данные о своей компании для регистрации в России и ничего секретного в этом нет. Таким образом, сознательно или нет, Дуров устроил себе громкий пиар борца с «авторитарным российским режимом», существенно добавив число новых пользователей.
Однако в последние месяцы Дуров явно перегнул палку, взяв ситуацию на излом. 16 октября 2017 года Мещанский суд Москвы оштрафовал Telegram на 800 тыс. рублей за отказ предоставить ФСБ ключи для декодирования переписки пользователей. В декабре 2017 года руководство мессенджера обратилось в Верховный суд России с иском о признании недействующим приказа ФСБ, который устанавливает процедуру предоставления ведомству ключей для декодирования сообщений пользователей. 20 марта 2018 года Верховный суд РФ иск отклонил и дал Telegram 15 дней (до 4 апреля) на передачу ключей ФСБ. Адвокаты Telegram заявили о намерении подать апелляцию на это решение. В тот же день Роскомнадзор уведомил компанию о нарушении закона. 6 апреля после истечения срока, предоставленного владельцам мессенджера, Роскомнадзор подал иск в Таганский суд Москвы о блокировке Telegram за непредоставление в установленный срок ответа по запросу ФСБ о ключах для дешифровки сообщений пользователей. 13 апреля Таганский суд Москвы удовлетворил иск Роскомнадзора о блокировке Telegram, 16 апреля операторы связи приступили к процедуре блокировки.
Ковровые бомбардировки
Мог ли Telegram предоставить ключи шифрования российскими силовым структурам? Действительно, отчасти это невыполнимо, так как шифрование на конечном устройстве абонента (end-to-end) не дает технической возможности осуществлять подобные операции. Но все же, по мнению опрошенных «Экспертом» технических специалистов, при желании Telegram мог другими методами дать доступ российским силовым структурам к своему трафику. Однако он этого не сделал, и блокировка мессенджера Telegram в России началась, превратившись в подобие настоящего боевого сражения, только в виртуальном пространстве.
16 апреля Роскомнадзор приступил к «ковровой бомбардировке» принадлежащих мессенджеру уникальных сетевых адресов, который в интернете имеет каждый онлайн-ресурс — так называемых IP-адресов. Увы, под горячую руку попали другие онлайн-ресурсы, которые в конце апреля жаловались на сбои в своей работе: курсы иностранных языков, сервисы заказа такси, автомобильные дилеры и другие компании. «Работа сервиса онлайн-бронирования туров Level Travel в апреле была нарушена из-за блокировок адресов площадки Amazon Web Services. Вероятно, это произошло в рамках борьбы с Telegram. В результате, компания понесла убытки, — рассказал “Эксперту” Эллин Толстов, сооснователь сервиса онлайн-бронирования туров Level Travel. — Примерно в час ночи 18 апреля значительная часть ресурсов Level Travel оказалась недоступна. Не открывался сайт, туристы утратили доступ к авиабилетам, ваучерам и другим документам. Люди не могли получить информацию о бронировании и оплатить, вернуть деньги за туры. Остановлена была работа дата-центра Level Travel, где хранятся персональные данные. Компания обратилась в Роскомнадзор, чтобы ее ресурсы удалили из списка блокируемых и сняли все ограничения на доступ к ним».
«Попутно с сервисом Telegram под раздачу попали сервисы наших партнеров — пострадали системы бронирования авиабилетов. В частности, пришлось временно приостановить работу с нашим партнером Skyscanner. Впрочем, вскоре и сам Skyscanner стал работать с перебоями. В определенные часы это вносило нестабильность в работу нашего сайта. Как следствие, блокировка ухудшила конверсию и повысила нагрузку на нашу службу заботы о клиентах. Мы ориентировочно оцениваем недополученную прибыль в 200–300 тысяч рублей в сутки, — заявляет в свою очередь Сергей Пирожников, основатель сервиса «Купибилет».
«Двадцатого апреля были заблокированы 130 тысяч IP-адресов облачного провайдера Digital Ocean, у которого мы арендуем серверы для разработки проектов. Из-за этого перестали работать сайты большинства наших клиентов и наш собственный сайт», — возмущается Юлия Гулюк, менеджер российской компании Grapheme (веб-разработка сайтов).
Мифическая блокировка
Но сейчас большинство инцидентов исчерпано: к началу мая невинно заблокированные интернет ресурсы были восстановлены в правах, о новых подобных инцидентах ничего не слышно. При этом, похоже, жертвы невинных интернет-ресурсов пока были напрасны: сервис Telegram продолжает себе спокойно работать у большинства пользователей в России, причем без каких-либо специальных усилий со стороны пользователей.
До сих пор инженеры Telegram умудряются успешно избегать блокировки: как только список IP-адресов сервиса оказывается у Роскомнадзора, Telegram тут же получает другие IP-адреса. «Еще летом 2017 года в Telegram была добавлена поддержка socks5, благодаря которой трафик идет обходными путями через сторонние IP-адреса и не фильтруется оператором и провайдером, — объясняет Марина Россинская, директор по развитию бизнеса Rambler Group. — Во многом с этим связаны сложности у крупных компаний, попавших под массовую блокировку Роскомнадзора. На мой взгляд, подобное противостояние может продолжаться бесконечно долго».
По мнению специалистов, заблокировать более значимую долю пользователей Telegram в России можно, но для этого нужно внедрять и использовать более дорогие технологии. Впрочем, и на эти технологии у мессенджера может найтись ответ. «В данный момент используется относительно недорогой и, соответственно, не самый эффективный способ: чтобы заблокировать мессенджер, Роскомнадзор блокирует IP-адреса, которые им используются для связи с внешним миром. Подобная блокировка легко обходится пользователями с помощью VPN-сервисов (англ. Virtual Private Network — виртуальная частная сеть. Технологии VPN могут обеспечивать высокий уровень шифрования передаваемой информации и анонимность пользователей. — “Эксперт”) или прокси. Telegram же просто может сменить IP-адрес, сообщив об этом пользователям с помощью push-уведомления, которое Роскомнадзор не может перехватить заранее, — считает Владимир Лепехин, руководитель медиагруппы “Матрица”. — Заблокировать Telegram можно более радикальным способом: блокировать корневые зоны DNS (Domain Name System — система доменных имен. — “Эксперт”) и анализировать весь проходящий в Российской Федерации траффик (с последующей блокировкой). Но, с другой стороны, все это может потерять смысл, если Telegram найдет новый способ обхода блокировок. В конце концов, может быть изобретена технология, благодаря которой блокировки могут потерять всякий смысл».
В публичной среде руководство Telegram также оказывает яростное сопротивление: Павел Дуров призывает к «цифровому неповиновению», предложив даже выразительный символ этому движению в виде головы собаки, на которую надет черный капюшон. Попутно предлагается принять участие в различного рода показных акциях вроде выбрасывания бумажных самолетиков из окон. Ну и помимо этих красивых жестов Дуров обещает солидное денежное вознаграждение программистам, которые поддержат его в борьбе против блокировок в России.
До каких пор Telegram сможет избегать блокировки? Некоторые специалисты предсказывают, что мессенджер не сможет перескакивать на всё новые и новые IP-адреса дольше чем еще два-три месяца. Хотя бы потому, что это требует от компании серьезных затрат: по некоторым подсчетам, на уход от блокировок Telegram приходится ежедневно тратить сотни тысяч долларов. Рано или поздно часть пользователей все же не смогут без дополнительных усилий пользоваться Telegram и, таким образом значительная часть аудитории уйдет с этого ресурса: ведь, даже если это модно, неудобно строить свои коммуникации на ресурсе, который работает с перебоями.
Хотя сейчас любой пользователей рунета может без особых усилий установить у себе на компьютер или смартфон нехитрую программу (так называемые прокси-сервисы), которые без труда позволяют перенаправить трафик мессенджера через сторонние IP-адреса. И таким образом каждый желающий может пользоваться не только Telegram, но и любыми запрещенными в России интернет-ресурсами. И хотя при официальной блокировке аудитория запрещенного сервиса обычно существенно снижается, как минимум треть его пользователей может сохраниться (как это произошло с запретом известного торрент-трекера RuTracker).
Черный список рунета
Излишне говорить, что сегодня интернет играет важную роль в повседневной жизни всего человечества. Согласно последним данным компании Hootsuite, при населении Земли 7,5 млрд человек интернетом пользуются 4 млрд, активные пользователи социальных сетей — 3,1 млрд, пользователи мобильной связи — 5,1 млрд, активные пользователи мобильного интернета — 2,9 млрд человек (см. график 1). В России активными пользователями интернета являются 81 млн человек, или более 70% всех россиян (девять лет назад проникновение было всего 25%, см. график 2).
С развитием интернета все острее встает вопрос его регулирования. В России, по сути, оно началось в ноябре 2012 года, когда начала свою работу автоматизированная информационная система «Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети Интернет и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети Интернет, содержащие информацию, распространение которой в РФ запрещено» — черный список интернет-страниц, доступ к которым в обязательном порядке должен блокироваться российскими провайдерами.
В настоящее время в реестр попадают сайты, отдельные веб-страницы или IP-адреса, если их содержимое будет признано по итогам экспертизы противоречащим законодательству. Экспертизу проводит уполномоченный орган. Блокировке подлежат сайты, содержащие детскую порнографию, информацию о способах совершения самоубийства и призывы к суициду, информацию о способах изготовления и местах продажи наркотических средств, экстремистские материалы, а также прочее содержимое, нарушающее законодательство.
При внесении сайта в черный список блокировка происходит не сразу. Хостинг-провайдеру этого ресурса Роскомнадзор посылает уведомление с требованием удалить запрещенное содержимое. Если тот подчиняется требованиям в течение трех дней, то сайт удаляют из реестра. В противном случае в течение суток российские операторы связи, которым Роскомнадзор рассылает актуальную версию реестра, должны заблокировать к нему доступ. По данным Роскомнадзора, на 1 ноября 2017 года в Единый реестр за пять лет работы были включены 322 тыс. ресурсов, из них 34,6% заблокированы на основании судебных решений, 22,9% — за рекламу и продажу наркотиков. Среди наиболее громких случаев — блокировка популярного в России торрент-трекера RuTracker (2016 год, за нарушение авторских прав), социальной сети LinkedIn (2016-й, за нарушение закона о личных данных), ресурсов националистического толка (2017-й, «Спутник и погром»).
Как нам регулировать интернет?
Пожалуй, ситуация с Telegram — это лишь разминка перед грядущими боями с запрещенными интернет-ресурсами. Летом этого года вступают в силу нормы так называемого пакета Яровой, согласно которому с 1 июля персональные данные всех российских пользователей интернет-сервисов должны храниться на территории РФ. Это автоматически поставит вне закона многие популярные в России интернет-ресурсы вроде сервиса бронирования гостиниц Booking.com, интернет-магазина Alibaba или же, наконец, социальной сети Facebook. Все они не только не собираются в ближайший месяц переносить хранение персональных данных российских граждан на территорию РФ, но даже не ведут внятных переговоров с российскими властями на эту тему.
В связи с этим возникает два основных вопроса. Во-первых, возможно ли в принципе блокировать незаконные сайты и что нужно для этого делать? Во-вторых, что нам делать после возможной блокировки, сможет ли рунет обойтись без распространенных зарубежных онлайн-сервисов, найдется ли им замена внутри страны?
Что касается путей блокировки, то, по мнению специалистов, она теоретически возможна, особенно если пойти по пути Китая. «Единственный вариант успешно блокировать незаконные приложения на территории России — это “китайская модель”, где все IP и URL блокируются по умолчанию, а на каждый IP-адрес или домен нужно будет получать лицензию, чтобы попасть в белый список», — объясняет Дмитрий Юхневич, глава компании LT Digital Group.
Но все же идти по китайскому пути — это слишком радикальный способ. Взять и запретить разом все уже привычные онлайн-ресурсы, а потом постепенно их разрешать — такой шаг может быть слишком болезненным для российского общества. Вероятно, самое рациональное в этой ситуации — искать некий срединный путь регулирования интернета в России, совмещая либеральную модель и жесткую.
Что же касается потенциала российских интернет-сервисов, то многое указывает на то, что такой потенциал есть. Например, в связи с запретом Telegram многие компании начинают открывать свои каналы в российском мессенджере «ТамТам» (принадлежит Mail.Ru Group). Конечно, тот же «ТамТам» и другие по своим функциональным возможностям серьезно уступают западным продуктам, которые созданы с использованием гораздо более серьезных финансовых и людских ресурсов. Но ведь в том же Китае люди живут без Facebook и Telegram или WhatsApp — и вполне успешно пользуются китайскими аналогами социальных сетей, мессенджеров и прочих сервисов.
«Если, например, заблокируют YouTube, видеоблогеры, работающие на российский рынок, быстро перейдут на аналогичные ресурсы — “Яндекс.Видео”, RuTube, “КиноПоиск” и так далее, — cчитает Алексей Чесноков, директор по маркетингу Русской школы управления. — Конечно, пользователи испытают временное неудобство в связи со сменой сервиса, но в целом не пострадают. В свое время ICQ была очень популярна, а сейчас про нее почти все забыли, но в случае блокировки какого-то крупного мессенджера этот ресурс получит шанс на второе рождение. Запретят Facebook — пользователи сразу переместятся в соцсеть “ВКонтакте”, в “Одноклассники”. «Яндекс» и Mail.Ru Group активно развивают все сервисы, какие только возможно. Российские компании в случае блокировки какого-то ресурса готовы отреагировать увеличением мощностей, хостингов и масштабировать каждый из своих проектов, дублирующий зарубежный, причем сделают это в кратчайшие сроки». Впрочем, несмотря на потенциал российских решений, запрет многих западных онлайн-сервисов будет весьма болезненным для интернет-пользователей в РФ. В рунете уже привыкли к удобному функционалу Facebook, Instagram и прочих иностранных ресурсов. Их эффективность и возможности для продвижения товаров и услуг крайне важны для большинства коммерческих компаний, занимающихся маркетингом в интернете, особенно это касается малого и среднего бизнеса. Собственно, когда в компаниях заходит речь о продвижении продуктов и услуг в соцсетях, речь идет в основном лишь о Facebook и Instagram. Другие сети не обладают необходимой инфраструктурой для эффективного маркетинга. Кроме того, закрытие западных онлайн-сервисов приведет к международной изоляции: вряд ли стоит ожидать, что иностранцы будут активно использовать, например, российские социальные сети.
Очевидно, что необходимо и правовое совершенствование норм в отношении регулирования российского интернета. Например, многие отмечают, что совсем не предусмотрена ответственность за пользование запрещенными ресурсами. Конечно, слишком жестко здесь поступать не следует, вводя уголовное наказание. Но административное взыскание, может, и стоит как-то практиковать. Ведь, например, в той же Германии или Японии, пользуясь запрещенными торрентами, человек может угодить в тюрьму или же попасть на внушительный штраф.
Вообще, сторонники эффективного регулирования интернета призывают к гражданской ответственности в отношении пользования запрещенными интернет-ресурсами. «Друзья, удалил “Телеграм”! Пора уже привыкать нашему обществу быть единым целым. Если не будут исполняться решения суда, ни одно государство далеко не уедет. При всем уважении к нашей стране, мы проигрываем в экономической эффективности геополитическим конкурентам, в том числе из-за правового нигилизма. Начинать всегда надо с себя, — восклицает Ильдар Хусаинов, руководитель риэлтерской компании “Этажи”. — Если есть хоть один шанс, что ключи к мессенджерам спасут жизнь хотя бы одного человека, не важно, младенца или старика, то, я считаю, это достаточный повод, чтобы ограничить тайну общения. Я оцениваю ущерб для нашей компании из-за отмены Telegram как ощутимый — у нас очень много было чат-ботов, мы уже почти завершили привязку Telegram к системе управления, он был интегрирован в нашу систему работы, можно сказать, с корнями. Сейчас мы перейдем на другие сервисы, так как расценивали вероятность блокировки как высокую еще в 2017 году. Хотел бы также дать высочайшую оценку качеству продукта, который сделал Павел Дуров. Мессенджер был очень удобен и в работе, и в бытовом пользовании. И, если уж Павел Дуров говорит о настоящей свободе, почему бы не провести референдум среди пользователей “Телеграма”? Это и была бы свобода. А что если подавляющее большинство пользователей согласилось бы, что спецслужбы имеют право на получение ключей дешифровки к аккаунту пользователя по решению суда? Получается, что Павел Дуров за других решает, что такое хорошо и что такое плохо».
