Процесс сертификации предусматривает участие независимых экспертов. В случае успешного проведения сертификации, что выражается в подтверждении соответствия деятельности фирмы международным стандартам, ей выдается сертификат ISO.
На первом этапе данной процедуры формируется пакет следующих документов:
- заявка установленной формы;
- реквизиты и уставные документы фирмы-заявителя;
- схема подразделений фирмы, обеспечивающих производственные процессы, с описанием выполняемых ими функций;
- лицензии, удостоверяющие право фирмы на ведение определенных видов деятельности;
- список норматично-технических документов, регламентирующих деятельность фирмы.
В ходе подготовительного этапа проводится аудит системы управления, используемой в фирме, который обеспечивает возможность установить величину несоответствия международным стандартам. Затем принимаются меры по реорганизации управления в соответствии с требованиями ISO.
На территории Российской Федерации наибольшее распространение получили следующие стандарты:
- сертификат соответствия ISO 9000 – руководящие указания, нацеленные на выбор и применение определенной СМК.
- сертификат соответствия ISO 9001 – строгие требования, которым должны отвечать поставщики товаров (услуг).
- сертификат соответствия ISO 9002 – требования к поставщикам, направленные на обеспечение определенного уровня эффективности производственной деятельности.
- сертификат соответствия ISO 9003 – минимальные требования, предъявляемые к поставщику на стадии финальных испытаний.
- сертификат соответствия ISO 9004 – стандартизация системы менеджмента качества.
- сертификат соответствия ISO 10012 – нормы, выполнение которых гарантирует производство высококачественного оборудования.
- сертификат соответствия ISO 14001 – требования, предъявляемые к системам экологического менеджмента.
По окончании подготовки можно приступать к получению сертификата ISO в соответствии со следующей схемой:
- подача заявления вместе с пакетом подготовленных документов в орган, занимающийся сертификацией;
- изучение экспертами предоставленных документов для понимания особенностей системы управления фирмы;
- принятие сертификационным органом решения касательно соответствия системы менеджмента фирмы критериям ISO;
- выдача сертификата ISO в случае выполнения всех необходимых условий.
Благодаря сертификации ISO деятельность фирмы оптимизируется, а ее положение на рынке укрепляется. В результате повышения квалификации работников и оптимизации СМК качество выпускаемых изделий и оказываемых услуг улучшается.