Комплексные решения предполагают организацию линий связи, кабельных систем, подключение серверов, использование специализированных программных решений (CRM, ERP и т.п.).
Кто такие системные интеграторы?
Оказанием услуг по системной интеграции занимаются специализированные организации. Системный интегратор CTI поддерживает технологические решения, а также помогает в оптимизации труда сотрудников компании, способствует повышению продуктивности бизнеса. Услугами интеграторов могут пользоваться:
- промышленные предприятия и управляющие ими компании;
- организации, представляющие социальную сферу;
- компании, которые работают на массовом рынке;
- телевизионные компании и т.д.
Виды системных интеграторов
Интеграторы CTI подразделяются на следующие типы:
- инженерные – работают в сфере организации IT-инфраструктуры и построения локальных сетей;
- узкопрофильные – специализируются на отдельных технологиях;
- отраслевые – работают с одним, либо несколькими клиентами в рамках одной отрасли, призваны решать проблемы специфического типа;
- широкопрофильные – крупные компании, которые работают сразу по разным направлениям.
Стоит отметить, что между интеграторами и широкопрофильными IT-компаниями есть некоторые различия. Интеграторы используют системный подход к созданию корпоративной информационной структуры. Благодаря более узкой специализации, наличии соответствующей квалификации и опыта, они способны внедрить программные решения, провести реорганизацию быстрее, качественнее и безболезненней.
Основные качества системных интеграторов CTI:
- обладают практическим опытом в контексте интегрируемых продуктов;
- имеют знания в области проектирования и управления;
- умеют консолидировать разные процессы;
- занимаются сотрудничеством с организациями и компаниями в различных областях.
На рынке сейчас нет недостатка в объеме предложений от фирм-интеграторов. Одни компании специализируются на разрешении простых задач, другие ориентированы на сложные процессы. Некоторые фирмы осуществляют продажу оборудования информационных систем. Обычно его стоимость выше, чем на розничном рынке, но подобные затраты окупаются за счет технической поддержки и эксклюзивного обслуживания.
