23-й Евразийский Форум по клиентскому опыту: где CX превращается в прибыль

30 сентября 2026, 17:48

13–14 октября 2026 года в Москве на площадке «Сафмар Аврора Люкс» (ул. Петровка, 11) и в онлайн-формате состоится 23-й Евразийский Форум по клиентскому опыту (Eurasia Сustomer Experience Forum – 2026) — практический форум для тех, кто отвечает за выручку, эффективность и клиентский опыт.

Читайте Monocle.ru в

Евразийский Форум по клиентскому опыту — это площадка про рост, прибыль и реальные решения в CX. Участники форума переосмыслят клиентский опыт своей компании и получат инструменты для немедленного внедрения.

Почему стоит участвовать?

  • Реальные кейсы от лидеров рынка клиентского опыта
  • Практические решения для роста выручки и эффективности бизнеса
  • Нетворкинг с профессионалами CX из России и Евразии
  • Гибридный формат — участие онлайн или офлайн в Москве

Форматы форума:

  • Конференция — 2 дня обмена опытом и знаниями с ведущими экспертами индустрии.
  • Мастер-классы и интерактивы — новые профессиональные навыки, которые участники сразу же смогут применить в работе.
  • Новые форматы: разбор кейса компании вживую, дискуссия топ-экспертов, закрытая сессия для C-level
  • Нетворкинг фуршет — на неформальной встрече участники смогут завести новые знакомства и обменяться идеями в приятной атмосфере.

В программе Форума:

  • Системное управление клиентским опытом на основе международных сервисных стандартов для увеличения доходности бизнеса
    Байбакова Ольга, СХ Директор, Мантера
  • ИИ-НЕЙТИВ переход в экономике. Влияние на СХ-стратегии и карьеру СХ-специалистов
    Даллакян Арсен, Основатель, Российский Поведенческий Департамент
  • Невидимый фундамент клиентского опыта: культура как главный фактор успеха CX-трансформации
    Гусева Ольга, Управляющий партнер, Integria
  • Больше чем NPS. Как получить расширенную обратную связь от клиента без затрат в программу конференции
    Добреля Илья, Руководитель CRM направления, Hugo Boss и Avosend
  • Как вырастить чек и лояльность покупателя через обработку обратной связи
    Давитаиа Виктория, Директор департамента по сегментации, клиентским исследованиям и аналитике, Магнит
  • Как системный подход к CX изменил позицию на рынке
    Бурдукова Маргарита, Начальник управления по развитию клиентского опыта, Альфа Капитал
  • Лидер СХ-2030: от директора по сервису к архитектору доверия, эмоций и смысла
    Меркулович Татьяна, Директор по развитию клиентов, eLama (Яндекс)
  • И другие выступления

Как принять участие?

Участие в форуме можно принять в различных форматах: офлайн участие во всех мероприятиях форума, офлайн или онлайн участие только в программе конференции, офлайн участие в мастер-классах, офлайн участие в форуме. Подробнее о форматах на сайте: https://eurasia-cx.com/registration

Контактная информация:

Организатор: Exposystems (ООО «Р-Конф»)

Сайт: https://eurasia-cx.com/