Чтобы не столкнуться с такими неприятностями, нужно следовать ряду рекомендаций, описанных ниже. Прежде всего, необходимо проявлять настороженность по отношению к подозрительно большим скидкам на услуги турфирм. Если скидка составляет 8-10% по сравнению со среднерыночными ценами, то это говорит о высокой вероятности мошенничества. Приемлемой является скидка в размере 3-5%, да и то она должна предоставляться не просто так, а, к примеру, за покупку большого количества путевок, единовременную полную оплату и т. п. Кроме того, настороженность должно вызывать предложение о бронировании тура без заключения договора. Если вы планируете заказать туры из Красноярска, то при выборе надёжного турагентства следует руководствоваться следующими критериями:
• Наличие городского телефона. Солидная организация имеет возможность использовать единый городской номер, а не множество мобильных, принадлежащих её работникам.
• Наличие и оформление веб-сайта. Помимо дизайна и удобства использования, необходимо обратить внимание на сервер, где он расположен. Если веб-сайт находится на бесплатном сервере, то это свидетельствует о ненадёжности агентства.
• Адрес электронной почты. Использование почтовых ящиков на бесплатных серверах говорит о безразличии фирмы к своему имиджу или о нехватке у неё денег.
• Наличие регистрации в едином реестре туроператоров. Для проверки можно воспользоваться веб-сайтом reestr-ta.ru.
• Работа менеджера турфирмы в ходе общения по телефону, а потом и при личной встрече. Он должен представиться, назвать свою фирму и порекомендовать только заслуживающие внимания предложения.
• Офисное помещение. Оно должно вызывать доверие. Солидная турфирма имеет возможность содержать приличный офис. Если он имеет неприглядный вид, то это свидетельствует о ненадёжности организации.
• Любая уважающая себя турфирма в обязательном порядке оформляет договор, в котором указывает полную информацию о себе и подробно описывает условия предоставления услуг.
• Оплата. Любая серьёзная турфирма при приёме наличных выдаёт кассовый чек и выписывает приходный кассовый ордер со своей печатью. Отсутствие кассового аппарата является нарушением существующего законодательства. Исключение делается для оказания услуг с предоставлением напечатанного в типографии бланка строгой отчётности «Туристическая путёвка».
