Здесь непрерывная история Московского государственного ломбарда ненадолго прекращается в связи с прокатившейся по стране революцией, но уже в 1924 году он возвращается на рынок в новом теперь государстве - но с тем же названием и все с теми же услугами, актуальными для населения как в царские, так и в советские времена. В этот период и рождается известный сегодня Мосгорломбард, являющийся старейшим предприятием на российском рынке ломбардных услуг.
Мосгорломбард не остановил свою деятельность и во время Великой Отечественной войны. Его сотрудники не оставляли свои посты и охраняли имущество заемщиков.
В годы перестройки Мосгорломбард был особенно востребован: нестабильная ситуация в стране вынуждала искать граждан альтернативные источники дохода, и самые выгодные условия для займа предлагал именно Мосгорломбард. В конце 80-х каждое утро к дверям ломбарда тянулись огромные очереди, а три здания «Мосгорломбарда» по 3,5-6 тыс. кв. м. были целиком заполнены заложенным имуществом.
Мосгорломбард открыт на равных условиях для всех заемщиков, вне зависимости от их статуса и доходов. Известно, к примеру, что в хранилище Мосгорломбарда побывали колье Галины Брежневой с 51 бриллиантом-полукаратником, брошь Фаины Раневской с сапфирами, серебряный кубок с дарственной надписью Дениса Давыдова и шкатулка работы Фаберже с 114 бриллиантами.
Стремительный рост и ориентир на стандарты ESG
В конце 2019 года Мосгорломбард формирует новые стратегические цели, в основе которых - расширение бизнеса в целом. Реализация плана начинается со стремительного роста количества отделений. В начале 2020 года в Москве действовали 17 ломбардов сети, а буквально на днях был открыт уже 75-й объект. К концу 2021 года планируется довести число отделений Мосгорломбарда до 100.
Мосгорломбард - первый по темпам открытия отделений в Москве и Московском регионе. Каждые 11 дней открывается новый ломбард сети в разных районах столицы, в планах компании увеличить количество отделений минимум до 200.
При этом учитывается разумное расширение географического присутствия: новые ломбарды сети открываются в еще неохваченных районах столицы, там, где услуги Мосгорломбарда будут действительно востребованы. Такое четкое планирование дает отличные результаты: ни одно из новых отделений не закрылось, и даже в период локдауна они все успешно функционировали.
Старт стремительного роста сети Мосгорломбард в марте 2020 года совпал с началом пандемии и локдауном. Закрывались - и некоторые уже навсегда - многие бизнес-проекты, успешно действовавшие не один год. Было тревожно, но Мосгорломбард понимал, анализируя вековую историю существования компании, что в сложные периоды его услуги как никогда актуальны, и непрерывное функционирование поможет выжить и самому предприятию, и заемщикам. На итог Мосгорломбарду, как финансовой компании, не запрещали работать в течение всего локдауна с максимальными предосторожностями и строгим соблюдением всех санитарных норм.
Быстрое расширение сети - это не только успех, но и новые трудности, которые надо преодолевать тоже быстро. Стремительный рост количества ломбардов неизбежно привел к необходимости оперативной и качественной подготовки новых специалистов. 100-летний авторитет Мосгорломбарда обязывает компанию ставить высокую планку профессионализму обслуживающего персона сети, поэтому было принято решение об открытии собственного учебного центра, обучение в котором соответствует строгим стандартам компании. Пройти курс и стать сотрудником Мосгорломбарда после успешной сдачи экзамена может даже тот, кто не имеет опыта работы в этой сфере.
Мосгорломбард ввел специальные тарифы с нулевой процентной ставкой, а также специальные суперльготные тарифы для пенсионеров, студентов и других льготных категорий граждан.
Мосгорломбард ориентируется на стандарты ESG не только в рамках социальной ответственности. Объем вторичной переработки золота в России - около 60 тонн в год, и большую его часть обеспечивает деятельность крупных ломбардов, опосредованно сотрудничающих с аффинажными заводами. Только ломбарды обеспечивают возврат старых изделий от потребителей к производителям украшений, так как обладают необходимой экспертизой для оценки изделия. Это помогает избежать значительного вреда экологии, причиняемого вследствие добычи драгметалла.
Думая о будущем - начни с себя
Стремительно развиваясь и превращаясь в крупную инфраструктуру, внедряя новые технологии корпоративного управления и переходя на новые рельсы с точки зрения IT-технологий, Мосгорломбард начинает разрабатывать и внедрять смежные, самые смелые и инновационные проекты.
Один из них - постепенное введение в работу робота-оценщика Golden Exchange robot. Это автомат, созданный специально для оценки и скупки золота без участия специалиста. Безусловно, этот проект важен для ломбарда, но не менее важен он и для заемщиков, особенно молодого поколения, привыкшего иметь дело с роботизированной техникой порой чаще, чем со специалистами оффлайн. Дополнительную актуальность робот-оценщик приобретает в период затянувшейся пандемии с постоянными локдаунами.
В рамках цифровой трансформации компания модернизирует свою безрисковую модель, внедряя машиннообучаемую систему принятия решений собственной разработки, запускает ряд дополнительных проектов, прямо или косвенно вписывающихся в бизнес-процессы, например, прокат, интернет-аукцион, экстранет компании, систему геймификации для персонала, лидогенерацию. При этом Мосгорломбард отмечает, что открыт и для других, порой совершенно неожиданных проектов, возможных к реализации на базе расширяющейся инфраструктуры.
На сегодняшний день Мосгорломбард представляет собой самостоятельную, четко работающую многокомпонентную систему, обеспечивающую работоспособность каждого своего звена и страхующую свои же новые проекты на этапе стартапа. Компания обладает всеми необходимыми составляющими для организации непосредственно ломбардной деятельности - от уникальных сезонных камер хранения залоговых меховых изделий (а в основном холодильнике Мосгорломбарда предусмотрены “арендные” места и для шуб, чьи владельцы просто хотят сохранить их в идеальном виде), до собственных цифровых разработок (онлайн-продление, личный кабинет клиента), позволяющих с комфортом пользоваться услугами ломбарда всем слоям населения, вне зависимости от любых факторов, в том числе и внешних - будь то плохая погода или очередной локдаун.
Прошлым летом Мосгорломбард провел реструктуризацию организационной структуры и продолжил успешную эмиссионную деятельность на рынке ценных бумаг, обеспечивая тем самым себе дополнительную надежную финансовую опору. Для компании это означает стабильность и безрисковый рост, а для клиентов - веские гарантии.
