30 декабря вступили в силу поправки к закону «О потребительском кредите (займе)», направленные против навязывания банками дополнительных платных услуг. Заемщики теперь имеют право потребовать вернуть деньги за любые услуги, привязанные к кредитам и займам, в течение 14 календарных дней после оформления договора. Ранее такой период охлаждения действовал только для страховок по кредитам, сообщается на сайте ЦБ.
«Обращаться с заявлением о возврате нужно к компании, услуга которой была оплачена вместе с кредитом или займом. В течение семи рабочих дней она должна перечислить деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Если компания уклоняется от этой обязанности, то следует подать заявление о возврате уже в банк или микрофинансовую организацию. У них, в свою очередь, также есть семь рабочих дней на то, чтобы вернуть клиенту деньги», — пояснили в пресс-службе Центробанка.
По мнению регулятора, этот механизм будет способствовать более тщательному выбору кредиторами партнеров — поставщиков допуслуг.
Кроме того, закон запрещает заранее проставлять в документах на кредит галочки, означающие согласие заемщика на оплату дополнительных услуг. Как отметил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута, чаще всего кредиторы навязывают страховки, но в последнее время они все больше стали навязывать нефинансовые услуги, во многом потому, что от них нельзя было отказаться и вернуть деньги.
Ранее «Эсперт» писал, что большинство обращений, поступающих в Центробанк от россиян, связаны с деятельностью банков. Регулятор вводит требования, которые запрещают кредитным организациям навязывать нефинансовые продукты: страхование и различные подписки, но и сами клиенты должны не расслабляться и требовать четких разъяснений при подписании договора, заявил ранее Михаил Мамута. Он подчеркнул, что банк не вправе ничего навязывать клиенту при выдаче займа. Кредит можно получить без страховки и без подписки на телемедицину. На все уговоры заемщик должен просто ответить, что хочет исключительно кредит и попросить рассчитать его без всех дополнительных услуг.
