Набиуллина призвала пересмотреть защиту прав участников финансового рынка

Глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина в рамках форума «Финополис-2025» выступила с инициативой пересмотра действующей системы защиты прав потребителей финансовых услуг.

В частности, она заявила, что существующая инфраструктура защиты прав потребителей включает в себя комплексное законодательство, регуляторные механизмы и специализированные институты. Однако, по мнению руководителя регулятора, эта система требует существенной адаптации к современным условиям развития финансовых технологий, передаёт ТАСС.

Основной проблемой текущей модели, считает она, является её неспособность эффективно реагировать на быстро меняющиеся недобросовестные практики. В этой связи ЦБ вынужден постоянно отслеживать и пресекать новые виды нарушений, что создаёт определённые сложности как для потребителей, так и для добросовестных участников рынка.

Потребительские риски при этом, добавила Набиуллина остаются высокими, при этом добросовестные финансовые организации сталкиваются с чрезмерным регулированием.

Глава Банка России охарактеризовала текущую ситуацию как «тупиковый путь» развития и призвала к необходимости поиска альтернативных подходов к защите прав потребителей.

По её словам, анализ обращений граждан показывает, что проблемы с качеством финансовых услуг существуют даже у крупнейших банков. Это свидетельствует о необходимости системного пересмотра подходов к обеспечению прав потребителей на финансовом рынке.

Ключевым направлением предстоящих изменений должно стать создание более гибкой и адаптивной системы защиты, способной эффективно работать в условиях быстрого развития финансовых технологий и постоянно меняющихся схем мошенничества.