Как любовь к животным создаёт новые виды бизнеса

Неотъемлемой частью национальной экономики сегодня является и зооиндустрия. Разбираемся, как тренд на «очеловечивание» питомцев трансформирует рынок, рождает цифровые платформы, инфраструктурные проекты и меняет правила эмоционального маркетинга

Еще пять–семь лет назад pet-индустрия в России ассоциировалась с довольно узким набором категорий: корма, ветеринарные услуги, базовый груминг, выгул и передержка. Бизнес строился вокруг удовлетворения физиологических потребностей животных. Сегодня ситуация кардинально изменилась. Питомцы перестали быть просто «домашними животными» — они стали полноценными членами семьи, героями чатов, инфлюенсерами с собственной аудиторией.

По данным отраслевых исследований, 94% россиян видят в собаке или кошке компаньона, друга или даже ребёнка. Более половины проводят с домашними любимцами свыше 12 часов в сутки. Питомец становится тем, кто снижает уровень тревоги, даёт чувство нужности и безусловной любви. И именно эта трансформация восприятия запускает цепную реакцию: любовь к животным перестаёт быть только личной историей — она становится драйвером новых бизнес-моделей, продуктов и сервисов.

Цифровой дом для хвостатых: как родилась социальная сеть для питомцев

Один из ярких примеров новой экономики — запуск «Буп», первой в России социальной сети, где пользователи ведут аккаунты от имени своих котов, собак и других питомцев. В приложении можно публиковать контент, знакомиться с другими владельцами, искать специалистов, получать советы по уходу от ИИ-помощника, изучать экспертные материалы, участвовать в челленджах, помогать приютам и потеряшкам. Центральная механика платформы — «буп»: цифровой аналог лайка и жест любви. За первый год работы пользователи поставили друг другу более 2 млн таких отметок.

«“Буп” родился из простого наблюдения: у каждого владельца питомца телефон забит смешными и милыми фотографиями и видео любимца. Люди постоянно говорят о своих животных — советуются, делятся историями, ищут специалистов, переживают, радуются, создают мемы. Это огромная социальная энергия, основанная на любви к животным. Но до “Буп” у этой любви не было своего цифрового дома. Мы решили его создать», — рассказывает Марина Миронова, основатель проекта.

На фоне соцсетей, перенасыщенных коммерцией, сравнением и тревожным контентом, «Буп» предлагает альтернативный сценарий: общение через заботу, юмор и эмпатию. Это пространство, где можно быть собой, не боясь осуждения, и делиться тем, что действительно важно. Сегодня в приложении более 22 000 зарегистрированных питомцев, проект получил премию Best for Pets 2025 в категории Pet Tech, а функционал активно расширяется для бизнеса.

Для зообрендов и специалистов «Буп» — это не просто рекламная площадка, а доступ к уже собранной и очень активной аудитории владельцев животных. Для локальных брендов это особенно важно сейчас, когда часть рекламных каналов стала менее доступной, а органический трафик в других соцсетях просел. Платформа создаёт органичные для аудитории владельцев животных (pet-native) механики: челленджи от имени питомцев, спецпроекты, игровые задания, поздравления с днём рождения и брендированные сценарии в ленте. Такой формат помогает бизнесу не заваливать пользователя навязчивой рекламой, а вызывать эмоциональный живой отклик. Не «купите корм», а «покажите, как ваш кот требует ужин» — это ведь не сухая реклама, а включение в действие.

«Буп — это новая точка соединения людей, питомцев, брендов, специалистов, благотворительных фондов и городских сервисов. Любовь к животным становится языком, на котором бизнес может говорить с аудиторией честно, эмоционально и нативно», — подчёркивает Марина Миронова.

Инфраструктура заботы: концепция комплексных зооцентров

Параллельно с цифровизацией растёт спрос на офлайн-сервисы нового формата. В Москве активно развивается концепция многофункциональных зооцентров, где социализация и полезное времяпрепровождение сочетаются с комплексным уходом за питомцем, занятиями с кинологами и ветеринарным контролем. Примером стал проект «Шарики» — первый в России многопрофильный зооцентр, объединяющий детский сад для собак всех возрастов, гостиницу, спа, ветеринарный комплекс, оснащённый современным диагностическим оборудованием.

Домашние животные сегодня являются неотъемлемой частью жизни для большинства россиян. По данным аналитического центра ВЦИОМ, 70% россиян уже являются владельцами домашних животных. Причём у каждого второго в нашей стране есть кошка, а у каждого третьего — собака.

Преимущественная часть россиян отмечают, что питомцы повышают качество жизни: помогают людям справляться с одиночеством, снижают уровень стресса, избавляют от уныния, учат заботе, ответственности, эмпатии. Россияне уверены, что питомец — это полноценный член семьи, живущий рядом, и верный компаньон, всецело разделяющий стиль жизни хозяина. Именно поэтому владельцы, особенно в мегаполисах, стремятся создать для питомца не просто комфортные условия для домашнего прибывания, а спланировать для него ежедневные ритуалы по уходу, развитию, социализации.

«Роль домашних питомцев за последние годы претерпела значительную трансформацию. Сегодня владельцы не боятся быть не понятыми в обществе и открыто говорят о том, что их домашние питомцы — это равноправные члены семьи, за которых они переживают, чьими успехами они гордятся и с кем они стремятся выстраивать здоровые взаимоотношения. Поэтому для владельцев важно не только удовлетворить базовые потребности своих животных и обеспечить им качественный эстетический, гигиенический и ветеринарный уход, но и, что самое главное, помочь им правильно развиваться и социализироваться», — отмечает директор по развитию зооцентра «Шарики» Сергей Кузин.

В России степень ответственности и осознанности владельцев домашних питомцев находится на довольно высоком уровне, что, в свою очередь, задаёт не менее высокие требования к услугам и товарам для животных. И речь идёт не только о качестве, но и о ценностях, которые должны быть созвучны ожиданиям хозяев.

«Мы с самого начала планировали создать не просто зооцентр с комплексом востребованных услуг, а уникальное для России инфраструктурное решение, пространство безопасности и доверия, в центре которого — гармония, уют, глубокая связь между человеком и его питомцем. И сегодня нам это удалось. Мы помогаем каждому нашему четвероногому гостю плавно погрузиться и адаптироваться в среде своих собратьев, следим за физическим и эмоциональным здоровьем животных, обеспечиваем им комфортные условия для социализации, обучения, развития», — делится эксперт зооцентра «Шарики».

Правильная и гармоничная социализация играет огромную роль: собаки, которые регулярно общаются друг с другом под присмотром специалистов, меньше тревожатся.

В «Шариках» питомец никогда не остаётся один и не скучает, а проводит время с пользой в развивающих играх, тренировках, под присмотром квалифицированных зоонянь. Уже после нескольких визитов хозяева отмечают изменения: собаки лучше спят, меньше проказничают, чувствует себя увереннее на прогулках и в общественных местах.

Кроме того, у постоянных хвостатых посетителей «Шариков» снижается страх одиночества, когда хозяин на работе или в отъезде. Животное точно знает, что это не страшно. Детский сад и гостиница становятся для него уже знакомым и безопасным пространством, где ему спокойно: здесь он в окружении друзей, ему весело и интересно. А значит, отъезд владельца перестаёт восприниматься животным как гигантский стресс.

Центр работает по принципу индивидуального сопровождения: с каждым питомцем соблюдается режим питания, прогулок и занятий с учётом возраста, породы, темперамента и состояния здоровья. Перед приемом в детский сад и гостиницу питомца осматривает ветеринарный врач. Большую часть дня четвероногие гости зооцентра находятся под наблюдением врача, что обеспечивает дополнительный контроль и безопасность их прибывания. Внутри создано по-собачьему эргономичное пространство из экологически чистых и безопасных материалов, чтобы каждому питомцу было комфортно на время и краткосрочного, и длительного пребывания.

Более 20 специалистов с профильным образованием — ветеринары, зооняни, кинологи — обеспечивают круглосуточную заботу.

«Шарики» оснащены передовым оборудованием для проведения диагностики, в том числе лучшей в классе стационарной ультразвуковой системой CHISON i7, которая с полным набором датчиков считается настоящим мерседесом ветеринарии. Прибор обеспечивает точность, скорость и безопасность всех манипуляций. Так что владелец может быть спокоен за своего питомца.

Кроме того, для полного спокойствия хозяев зооцентр оборудован системой видеомониторинга: где бы ни находился владелец, он всегда сможет наблюдать за

своим любимцем в режиме реального времени. Кроме того, владельцу присылают фото и видеоотчёты.

На стиле: модный хозяин — красивый питомец

Тренд на гуманизацию затронул и рынок аксессуаров. История бренда Bender&Frai началась с личной потребности основателя Сергея Лапенка: найти красивый, качественный и анатомически правильный ошейник, но такого просто не было на рынке.

«Моя бизнес-идея производства амуниции для собак родилась тогда, когда у меня появилась собака. Очень банальная история начала многих бизнесов. Когда хотелось приобрести красивый качественный ошейник и было негде. Просто на рынке не было продукта, который радовал бы глаз и устраивал по качеству. Мы с партнёром — люди из сферы маркетинга и дизайна. Подумали: почему не сделать продукт самим? Мы умеем создавать красивый дизайн. Имеем опыт продвижения. Опыт ведения своего дела», — вспоминает предприниматель.

Задача потребовала приложить усилия: сделать вещь, которой хочется пользоваться, которая идеально подойдёт как питомцу, так и его владельцу.

«Наши покупатели хотят, чтобы их питомец был красив и получал всё самое лучшее. Многим важно, чтобы амуниция соответствовала их вкусу, дополняла их собственный образ. Важно, чтобы она соответствовала месту, настроению, сезону, трендам. При этом необходимо, чтобы амуниция была надёжна, безопасна, анатомически правильна для питомца, а также функциональна в пользовании для хозяина. Это наши бизнес-задачи, которые мы решаем уже почти десять лет. Доверие наших покупателей и их выбор говорят сами за себя», — отмечает Сергей Лапенок.

Пет-френдли как инструмент эмоционального маркетинга

Социализация и пет-френдли культура стали отдельным направлением бизнес-стратегий. 70% домохозяйств в России содержат домашних питомцев, и для предпринимателей приверженность пет-френдли ценностям становится коммерчески обоснованным решением.

На протяжении последних 10-12 лет очень заметно, как изменился подход к здоровью питомцев. «Всей нашей отраслью движет длинный тренд — очеловечивание питомцев. 94% россиян видят в питомце компаньона, члена семьи, ребёнка и друга. Более половины из них проводят с домашними любимцами более 12 часов в сутки. Питомец становится другом, компаньоном, членом семьи. Это один из важнейших постулатов для отрасли, потому что именно при таком отношении люди более ответственны», — объясняет Елена Крупина, директор по маркетингу АО «Валта Пет Продактс».

У людей развивается тренд на активное долголетие и ЗОЖ. И незаметно для себя сторонники здорового образа жизни проецируют его на животных: активно покупают мультивитамины, добавки для здоровья костей и суставов, поддержки иммунитета и ЖКТ. Меняется кормление: растёт доля рационов для стерилизованных, пожилых животных и питомцев с чувствительным пищеварением. На смену обычным лакомствам приходят функциональные продукты.

Лакомство в мини-баре отеля, отдельное меню для питомца в ресторане, подарок животному при покупке автомобиля — такие креативные приёмы работают на глубинном уровне. «Человек в этот момент совершенно не ожидает такой коммуникации — через его питомца. И именно поэтому она работает особенно эффективно: внимание, проявленное к питомцу, воспринимается как персонализированный знак заботы о всей семье. Такой эмоциональный опыт формирует более глубокую связь с брендом, повышает уровень доверия и лояльности, впоследствии — рост бизнеса. Люди становятся более открытыми к новым продуктам и сервисам, готовы пробовать, вовлекаться, делиться позитивными эмоциями и впоследствии возвращаться уже как постоянные клиенты», — подчёркивает Елена Крупина.

То есть сегодня пет-френдли история — это не просто элемент сервиса, а полноценный инструмент эмоционального маркетинга и построения долгосрочных отношений с аудиторией.

А может, это рынок борьбы с одиночеством?

Pet-индустрия сегодня — это не просто продажа кормов и поводков. Это экосистема, построенная на человеческой потребности в связи, заботе и снижении уровня тревоги. «Главный клиент в отрасли зоотоваров — это владелец питомца. Для нас человеческие взаимоотношения — один из самых важных аспектов. Ещё раз подчеркну: наша роль заключается в том, что мы работаем на рынке борьбы с одиночеством, делаем мир добрее. Это наша миссия, которая заряжает и греет», — резюмирует Елена Крупина.

Заботясь о качестве жизни питомцев, россияне наращивают расходы на уход, груминг, ветеринарные услуги. В 2026 году тренд на «очеловечивание» домашних животных продолжит укрепляться: может появиться больше товаров и услуг, которые позволяют человеку и питомцу наслаждаться совместным проживанием, — премиальная мебель, одежда, технологии и гаджеты.

«Наш подход реализуется через миссию и позиционирование наших брендов. Здоровый питомец — счастливый владелец — процветающий бизнес. Вся цепочка работает в синергии: помогает бизнесу быть эффективным, людям — счастливыми, потому что домашние любимцы обогащают их жизнь, а непосредственно питомцам позволяет не болеть и быть в прекрасной форме на протяжении всей жизни», — добавляет эксперт.

Понимание потребностей людей обеспечить качественный досуг своим питомцам подсказал организаторам проекта «Шарики» идею создания комплексного зооцентра. В результате в выигрыше оказались не только владельцы животных, но и их четвероногие друзья.

Вот так рождаются новые компании — на стыке технологий, эмоций и повседневной заботы. Кстати, а сколько фотографий вашего питомца в вашем телефоне прямо сейчас? Заметили, как мохнатые (и не очень) любимцы уже давно захватили наши телефоны? Теперь они захватывают и рынок.